Благодарность

06.04.2022 15:44
1227
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась 05.04.2022 в чат мобильного приложения Совкомбанк Халва по вопросу не начисления кэш бека на покупки в сети магазинов Леруа Мерлен, который на сегодняшний день является магазином-партнёром банка. По моему вопросу, сотрудником банка Анной Л-ко было составлено обращение 117743818, которое должно было рассматриваться 10 дней.   Однако уже сегодня, 06.04.2022  мне поступил ответ: Ваше обращение №117743818 рассмотрено. Сообщаем, что магазин "Леруа Мерлен" является исключением по начислению кэшбэка, только при подключенной подписке "Халва Десятка" Вы можете получить баллы за покупки в данном магазине, но в рамках лояльности баллы Вам компенсированы и зачислены на счет "Будет начислено". Воспользоваться баллами Вы сможете после даты начала отчетного периода 01.05.22. Ваш Совкомбанк. Вот такой приятный сюрприз! Спасибо за оперативное рассмотрение вопроса сотрудникам Совкомбанка, а так же за лояльное отношение!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-07T10:01:19+03:00
Уважаемая Оксана! Приятно, что Вы оцениваете опыт сотрудничества с Банком на «отлично». Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка