Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Сняли грабительские проценты, нигде не предупредив о них!

06.04.2022 21:49
1568
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно стала клиентом банка, так как привлек процент по накопительному счету. Также завела дебетовую карту "My life." Но случилась пренеприятная для меня ситуация, когда банк взял грабительскую комиссию, совершенно нигде не упомянув о ней и не предупредив! Мне понадобилось пополнить карту Тинькофф с карты  "My life". Сначала были безуспешные попытки, которые все были отклонены. Понять причину было невозможно, в чат писать абсолютно бесполезно - не отвечают.  Примерно через час мне позвонили из УБРиР-подтвердить транзакции. Подтвердила, уверили, что через пару минут все будет работать, но ни слова о комиссии в 1,5 %. Так же не было никакого уведомления о комиссии во время перевода средств! Понятно, что нужно изучать детали, но почему вы не показываете комиссию, которую вы берете, сразу? Что за намеренное сокрытие и расчет на некомпетентность клиента? Я не работник банковской сферы, и не обязана знать все детали. Ваша работа, как банка, полностью и достоверно информировать клиента о всех операциях! Очень обидно потерять такую сумму с моих копеек! Наживаетесь на простых людях! Теперь хочу уйти из банка и уже боюсь предпринимать какието действия по закрытию накопительного счета, так как опять никакой инфы, чем это чревато!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-04-07T14:18:05+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы завершили проверку по ситуации и хотим её прокомментировать. В момент перевода вы получили звонок от банка в рамках мониторинга службой безопасности для уточнения деталей о проводимой операции, которая вызвала подозрение. Комиссия за переводы в сторонних устройствах предусмотрена [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифами[/URL] банка пунктом 3, информация об этом размещена на нашем сайте, также вы можете ознакомиться с тарифами в офисе банка или просмотреть в мобильном приложении: раздел «Счет» - нажать на карту – «Тарифный план» пункт 7. Отметим, что вы можете совершать переводы без комиссии по системе быстрых платежей до 100 000 рублей в месяц. В рамках вашего обращения мы проверили консультацию сотрудников чата, оператор запросил уточняющую информацию о произошедшем, чтобы сориентировать вас о тарифах банка, но, к сожалению, не получил от вас ответа. Мы всегда готовы подробно проконсультировать вас по тарифам банка на горячей линии по номеру 88001000200, в чате интернет-банка, социальных сетях или на нашей электронной почте smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли найти причину, почему не проходил перевод

Оценка 5

Несколько раз пытался перевести деньги родственнику, но приложение каждый раз выдавало сообщение, что операция временно недоступна. Интернет работал нормально, деньги на счете были... Читать полностью

31.07.2026

Плмогли с оплатой телефона

Оценка 5

Здравствуйте!  Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты... Читать полностью

30.07.2026

Помогли с вопросом отсутствия кодов подтверждения для переводов по сбп

Оценка 5

Здравствуйте! Я обращалась 24 июля 2026 года в чат приложения банка, чтобы узнать, почему, когда я совершаю переводы самой себе по СБП, не запрашивается банком код подтверждения... Читать полностью

27.07.2026

Помощь в настройке автоплатежа

Оценка 5

Обратилась в офис на Гагарина в городе Челябинске 24 июля в 12.30 с запросом, чтобы мне помогли настроить автоплатежи по коммунальным услугам, так как я постоянно забываю вовремя... Читать полностью

24.07.2026

Консультация перед покупкой автомобиля

Оценка 5

Перед покупкой машины решила уточнить лимиты на переводы и оплату. Сами понимаете, покупка довольно большая (ну, лично для меня) и лучше на всякий случай я уточню всё заранее, чем... Читать полностью

16.07.2026

Ошибка в реквизитах

Оценка 5

Нужно было отправить деньги по реквизитам организации. Первый перевод не прошёл, хотя данные перепроверяла несколько раз. В итоге пришлось ехать в филиал банка 14.07, самый... Читать полностью

14.07.2026

Спасли перед срочной сделкой

Оценка 5

В начале июня нужно было срочно перевести крупную сумму за квартиру. Всё подготовили заранее, но в день перевода операция не прошла, потому что система отклонила её без пояснений... Читать полностью

24.06.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка