Не исполняют своих обязательств

07.04.2022 09:26

748

Оценка

Отзыв проверен

В феврале пришло в приложение предложение от банка стать зарплатным клиентом без оформления в бухгалтерии работодателя. Зная, что бывают подводные камни, обратился в отделение Москва, планерная 12, где меня заверили, что я могу воспользоваться услугой, выполнив ряд условий, а именно: перечислять не менее 30000 в календарный месяц с зарплатной карты другого банка.Там же мне и подключили услугу в моём приложении. В феврале, я выполнил все условия, и с марта я должен был получить повышенный кэшбэк и бесплатное информирование об операциях с картой. Увидев что с марта кэшбэк не изменился я снова обратился в указанное отделение. Сотрудники написали обращение, но за 7 рабочих дней- тишина. Обратился снова и написал сам бумажное обращение. Вчера пришёл ответ: у вас услуга подключена лишь со вчерашнего дня. Списался с чатом- ничего не знаем вам дан официальный ответ. Возвращать повышенный кэшбэк отказались. В дальнейшем я и моя жена будем вынуждены отказываться от услуг данного банка.

Администратор народного рейтинга

2022-04-14T18:43:59+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Альфа-Банк

2022-05-24T17:00:23+03:00

Уважаемый клиент, вы стали обслуживаться в банке в рамках индивидуального зарплатного проекта 30.03.2022. Размер кешбэка определяется типом карты, наличие /отсутствие статуса индивидуального зарплатного клиента на него не влияет. Порядок начисления кешбэк указан в тарифах по каждому типу карт. Например, по Альфа-Карте он составляет до 2% на все (в зависимости от суммы покупок) и до 33% у партеров. Перечень преимуществ, которые предоставляются в рамках акции, указан в публичных правилах, размещённых на сайте банка и не предусматривают повышенное начисление кешбэка: Правила акции по ссылке: https://alfabank.ru/everyday/salary-card/individual-salary-card/ Альфа-Банк.

user-46347781052

2022-12-07T09:52:04+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Выдача карты и установка приложения user-108526236991 Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...

Альфа-Банк

Карта Апельсин user-635421676670 25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...

Альфа-Банк

23 августа обратилась в чат банка через приложение user-388226236829 Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией, вернули деньги user-571811953270 18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026