Изменение условий подписки СберПрайм и отказ вернуть деньги

Здравствуйте. Хочу поделиться своей простой историей. В прошлом году Сбер познакомил меня со своей платной подпиской на разные сервисы: музыку, такси, облачное хранилище, кинотеатр и так далее. Меня это не заинтересовало, но так же там была неограниченная бесплатная доставка продуктов из магазинов.  Я подключила сервис 9 мая 2021, нарадоваться не могла что родителям пенсионерам в разгар эпидемии больше не нужно стоять в очередях, пара кликов и все приносят домой. Первый звонок прошел 11 декабря когда [u]Сбер решил урезать бесплатные доставки[/u] для владельцев подписок. В письме гордо красовались надписи "теперь вам доступны 3 бесплатные доставки [u]в месяц[/u]" и "перейдите на [u]СберПрайм+[/u] чтобы доставки были [u]безлимитными[/u]". Цена вопроса с 1690р подскочила до 3990р за год. Скрепя сердцем, оплатила новую версию, СберПрайм+, чтобы родители не таскали продукты на себе, ведь сервис за 8 месяцев зарекомендовал себя отлично. Вчера же я получила письмо, что с 11 апреля в моей подписке больше нет бесплатной доставки. Вообще никакой. Вместо нее теперь убыточные бонусы которые не покрывают затраты ([u]1 доставка будет стоить 229р[/u]). Сказать, что я была ошарашена -ничего не сказать. Попыталась отключить подписку, но отключила лишь автопродление. Написала в чат, 2 часа пробивалась через робота к живому оператору который то и дело выходил из чата, присылал "вам обязательно понравятся новые условия", игнорировал мое требование отменить подписку и вернуть деньги за неиспользованные месяцы (прошло 4 месяца, 8 осталось). Я долго пыталась убедить девушку, что мне не нужны эти бонусы и не хочу никаких приветственных купонов, хочу возврат средств. В итоге она все же зарегистрировала мое обращение. Сегодня же, я получила ответ: [i]"Ваше обращение № 220406-0865-107600 от 06.04.2022 рассмотрено. Согласно условиям договора п 4.5 Клиент понимает и соглашается с тем, что Исполнитель в праве в одностороннем порядке изменить условия предоставления подписки в части изменения/замены партнеров и/или сервисов. У банка нет оснований для отмены комиссии за подписку СберПрайм+[/i]." Я не знаю как на это реагировать. Это по-вашему нормально? Может вам вообще все свои сервисы теперь закрыть и не возвращать людям деньги за то, на что они изначально подписывались?! Невероятно удобно. Вы нарушаете закон "О защите прав потребителей", на лету меняете условия подписок и еще имеете наглость отказывать обманутым людям? Мне подарить вам деньги за оставшиеся месяцы потому что вам надоело оказывать услуги? Я буду настаивать на возврате средств потому что это не просто изменение, это [b][u]ОТМЕНА [/u][/b]части сервиса. Мне не нужна музыка, облачное хранилище и онлайн кинотеатр. Я брала дорогую подписку (в который вы уверяли, что доставки будут точно) ради облегчения жизни, а вы отобрали это. Отвратительное отношение к клиентам.