Информация по начислению кэшбэка не соответствует действительности

07.04.2022 13:06
818
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня имеется дебетовая карта с начислением Кэшбэка., по условиям которой оборот по определённым операциям должен составлять не менее 20 тыс./месяц.  В последнее время сделали изменения, убрали из оборота и начисления КЭШБЭКА операции с кодом 6300 "Услуги страховых компаний, за исключением "АльфаСтрахование". Как раз операций с кодом 6300 по Альфастрахование прошло более 55 тыс.  за март. 17.03.2022 я обратилась в чате, затем на сайте. Скрины ответов сохранила. Проблему так и не могут решить, т.е. официальная открытая информация, транслируемая банком, не соответствует действительности. Я, как клиент, условия выполнила, а банк отказывается выполнять.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-14T16:45:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-27T13:47:12+03:00
Уважаемый клиент, как и сообщали, дело в том, что с 1 марта мы обновили правила программы лояльности — уточнили список покупок, за которые начисляется кэшбэк. К сожалению, есть категории, где торговые точки не платят комиссию банкам. В этом случае нам нечем делиться с вами в качестве кэшбэка. Вы можете пользоваться услугами АльфаСтрахования: за это начислим кэшбэк до 10%. Как получить кэшбэк: откройте наше приложение → Кэшбэк до 33% у партнёров банка → Страхование. Выберите подходящую услугу и перейдите на сайт АльфаСтрахования по кнопке на этой странице. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка