Снятие наличных общение в чате
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Условия по карте были, что снятие наличных 50тыс в месяц без комиссии. В связи со "спецоперацией" банк отменяет это и назначает огромные комиссии за снятие, никак не уведомив меня push-уведомлением, или письмом. Соответственно он не дорожит репутацией и относится к клиентам как к дуракам. Я снял 1000, а в итоге вышло 1959р.
Говоря простым языком - "Получил тыщу, заплатил две" И сразу пополнил счет на 2000, чтобы потом отменить операцию. В чате связаться с оператором получилось только на третий день, потому что робот-помощник просто не пускает к операторам. По телефону банка отвечает тоже робот и просит озвучить вопрос, а потом читает лекцию и сбрасывает. Добрался до сотрудника, в отмене операции они отказали.
Приложение глючило периодически.
Звонили мошенники 3 раза и представлялись сотрудниками банка и сутрудниками центрального банка, говорили, что с моего аккаунта меняли кредитный лимит, выполняли вход в другой обл., пытались вынудить меня перевести деньги на резервный счет. И в то время, пока я общался, они подбирали пин код к моему приложению, а после разговора мне приходили смс, с пин-кодами. Уверен на 99% что это Альфа-банк сливает информацию о клиентах.
Очень негативный опыт с данным банком.
Из положительного, до этого, снял 80 тыс. и вовремя все погасил за 3 месяца. Ни копейки лишней не отдал.
Ни в коем случае не рекомендую данный банк и другу советую закрыть ИИС в этом банке и бежать. По ИИС можно отдельно расписать, но, слава богу, у меня ИИС в другом банке.
Администратор народного рейтинга
2022-04-14T13:14:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
2022-04-28T07:25:05+03:00
Уважаемый клиент,
Уважаемый клиент,
кредитная карта в основном предназначена для безналичных платежей, но по кредитным картам Альфа-Банка можно снимать наличные с дополнительной комиссией.
С 11.03.2022 комиссия составляет 900 рублей + 5,9% от суммы снятия.
В договоре о комплексном банковском обслуживании прописано, что п. 2.7. в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения в тарифы. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и тарифы.
В индивидуальном порядке мы вернули комиссию на ваш счёт. В дальнейшем комиссия будет списываться в соответствии с тарифами.
Отметим, что главные условия по вашей карте не меняются: льготный период на покупки, переводы с карты на карту и снятие наличных сохраняется. Карты Visa и Mastercard работают в России, как и раньше: вы можете расплачиваться картой и не терять на процентах за снятие.
Альфа-Банк.
user-11467783439
2022-12-07T11:37:09+03:00
проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Комиссия
user1706931
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки.
Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
5
Альфа-Банк
Странные операции по карте
user-273625352972
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
5
Альфа-Банк
Благодарность за оперативность и перенос встречи
user-275122877574
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту.
Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
5
Альфа-Банк
Лояльность службы поддержки
user-550320281494
Здравствуйте!
27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
5
Альфа-Банк
Вернули комиссию
user-566518777434
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
5
Альфа-Банк
Вернули коммисию
user0936725
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
5
Альфа-Банк
Закрытие кредитной карты через чат
user-806419074833
У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
Оценка
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
09.09.2026
Странные операции по карте
Оценка
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
03.09.2026
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
02.09.2026
Лояльность службы поддержки
Оценка
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
28.08.2026
Вернули комиссию
Оценка
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
28.08.2026
Вернули коммисию
Оценка
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
28.08.2026
Закрытие кредитной карты через чат
Оценка
У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26...
28.08.2026