Продукты - "фантомы" от МТС Банка (не верь глазам своим)

Здравствуйте. Столкнулся со следующей проблемой при работе с МТС Банком. На мое имя 01.04.2022 года была открыта кредитная карта 4042****1651. Карта была выпущена в статусе "Заблокирована". При этом сразу была списана комиссия за выпуск карты в размере 1200,00 руб. Попытка разблокировать карту через мобильное приложение, а также при звонке в контакт-центр ни к чему не привела. Карта отображается в статусе "Заблокирована". Ни каких операций (пополнение, оплата, закрытие) с картой произвести не могу. Сотрудники в чате уверяли меня, что карта активна и я могу ею пользоваться. Только после отправки скриншота окна мобильного приложения, 01.04.2022 года была составлена заявка в технический отдел. Номер заявки SR00907883. Сегодня 07.04.2022 год, а воз и ныне там. Карта заблокирована. Но при этом сотрудники в чате уже признают, что проблема существует. И ее пытаются решить. Уважаемый МТС Банк вы 6 дней не можете решить проблему с картой клиента??? Не долго ли? Еще одна проблема. И тоже с продуктом-фантомом от МТС Банка. В мобильном приложении числится открытым 18.09.2021 года текущий счет 408*****48. Неоднократно пытался закрыть его. Приходит СМС с кодом, ввожу код, появляется окно, что счет закрыт - счет до сих пор активный. Пытался закрыть счет через оператора. Сотрудники банка этот счет не видят и уверяют меня, что у меня нет этого счета. Скриншоты с реквизитами счета и справка о том, что данный счет открыт на мое имя - для них пустой звон. Решить проблему ни кто не может вот уже полгода. Уважаемые, что за бардак происходит у вас? В мобильном приложении банка одна информация, у операторов - другая. Решать проблему клиента ни кто не торопится. Прошу решить вышеописанные проблемы. Комиссию за выпуск кредитной карты в размере 1200,00 руб. оплачивать отказываюсь в связи с тем, что я не могу произвести какие-либо операции по карте. Пополнение в приложении не доступно. Реквизитов карты я не вижу.  Хотел поставить оценку "1". Но ввиду своего пока еще лояльного отношения к брэнду "МТС" - ставлю оценку "2". А руководству банка рекомендую обратить внимание на то, как и насколько "быстро" решаются проблемы постоянных клиенток. Кроме спама с предложениями кредитных продуктов - поддержка клиентов ни на что не способна.