Ужасная работа сотрудников банка, не советуем открывать зарплатный проект в этом банке!

Наша группа компаний давно сотрудничает с Альфа-Банком по расчетно-кассовому обслуживанию и эквайрингу.  Поэтому мы решили сделать зарплатный проект.  Никакой заинтересованности со стороны банка, долгое ожидание ответов, полная некомпетентность сотрудников.  Переписка велась с представителем не через официальные каналы связи, а просто по вотсапу. Ни ФИО, ни должности этих сотрудников мы так и не узнали. Наш сотрудник сделал доверенность на подачу одним разом всех документов по всем сотрудникам.  Пакет документов был собран и отправлен представителю банка.  Далее наш сотрудник с доверенностью и всем пакетом документом приехала в банк за получением на всех банковских карт.  В итоге ее там продержали очень долго, потому что почему-то сотрудник банка начал при ней повторно проверять все анкеты  и что-то вбивать в систему, когда все было подано заранее, банком проверено и на всех этих людей уже лежали в банке готовые карты!  Потом вообще задали несуразный вопрос - почему у вас нет доверенности на себя? в смысле, доверенности на себя? Я сама себе доверяю получить свою карту? В итоге карты нам все-таки выдали.  Объяснили, что все уже работает, надо активировать карту в мобильном приложении и можно пользоваться. Далее выясняется, что карты работают только у трех человек, кто лично приезжал подтверждать личность в банк по тем или иным особым причинам.  У всех остальных в моб приложении ничего не высвечивается, у кого-то вообще привязан не тот номер телефона, который мы указывали в анкете, карты не работают, на счета деньги не перевести. При обращении к представителю банка - менеджеру, с кем  мы общались ранее, - мы получаем хамские ответы, что это уже не ее вопрос, вообще наши проблемы, чтобы мы обращались теперь на горячую линию банка и что она ничем помочь не может и не собирается.  Начала отправлять к другому менеджеру потом, который, в свою очередь, также по-хамски отфутболивал нас с нашими вопросами обратно или на горячую линию. После неоднократных звонков в банк никто так и не решил нашу проблему и в итоге нам заявили, что теперь каждый сотрудник компании самостоятельно должен обращаться в отделение банка и решать свою проблему. Мы уже запросили должности и ФИО менеджеров по нашему зарплатному проекту, кто вот так "прекрасно" выполнил свою работу.  Ответа от них также пока не получили. Что же это за такое сотрудничество с юр лицами, что за зарплатный проект, когда каждый сотрудник лично должен решать вопрос, еще и через дозвон на горячую линию, как это организован так вообще процесс и работа с нами, как с постоянным корпоративным клиентом? почему такое хамское отношение и неуважению к нашему времени и времени наших сотрудников?  Мы серьезно задумываемся теперь о полной смене банка во всех наших юр лицах.  В других банках при желании сотрудничать по зарплатному проекту банк тут же присылает менеджера прямо в офис компании, который на месте все заполняет, оформляет, а потом еще лично привозит банковские карты! А руководству всегда выдаются особые карты (не обычные, а, например, Gold или Platinum), ну и разные другие привилегии.  Но для этого видимо надо сотрудничать с другими банками.  А Альфа Банке постоянные проблемы с коммуникацией с менеджерами этого банка.  Ответов не дождаться, отправляем запросы по множеству раз.  Так  было и с вопросами по эквайрингу, и по установке терминала для принятия оплат по картам, и по установке банкомата.   Ответов либо нет, либо только после десятка повторных обращений.