Да хоть самому министру!

07.04.2022 15:22
986
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я ветеран пед труда , заслуженный учитель МО, Почетный работник общего образования России  стаж работы 53 года З-ая Н. Более 40 лет руководитель, дала возможность работникам банка на рекламу продукта "Халва",который приобрели мои сотрудники.  уйдя на пенсию решила этот продукт вернуть в банк ул Ворошилова 68.  Сотрудник вел себя вызывающи и по-хамски. Не реагировал на мои вопросы, занимался обзвоном клиентов предлагая продукт. На вопрос о ее фамилии , ответа не было и закрыв шарфиком бейдж. на вопрос почему не разъяснили о сборе по обслуживанию продукта   "Халва", почему мне пришлось платить лишние 1250 когда возвращала , а оказалось что банк мне должен 409 рубл. , почему я должна получать эти деньги в банке на ул. Советской, а не у вас ? Был ответ:"Отдайте эти деньги на благотворительность". Я предупредила, что хамское поведение вынуждает звонить руководству, в ответ услышала:"Да хоть самому министру!" Сотрудница Светлана Бородина позорит ваш банк , отталкивает клиентов от сотрудничества . Хотелось бы получить ответ на мое заявление
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-11T17:27:52+03:00
Уважаемая Нэлли! Благодарим за обратную связь. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Для предоставления комментариев по данной ситуации с Вами связался Руководитель отделения. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-37817784509
2022-04-21T21:43:38+03:00
Большое спасибо за то что очень быстро ответили на мою жалобу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка