Пересечение попытки банка нарушить законодательство и манипуляция выбором заемщика

07.04.2022 19:25
1188
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил взять Семейную ипотеку. Сбер одобрил сегодня под 5,7%. У моего застройщика аккредитовано еще много банков, в том числе и МКБ. Зашел на их сайт и сразу увидел, что Семейную ипотеку дают от 3,9%, в соответствии с Постановлением.... Естественно меня это порадовало. И на этом положительные эмоции заканчиваются. Далее, при звонке в колцентр и выяснении подробных условий и требований, услышал кучу дополнительных требований которые впоследствии оказались не нужными, но тем не менее, записавшись сразу на прием в ДО Беляево, я все доки сразу привез с собой. В ДО Беляево про компетентность сотрудников писать особо ничего не буду, т.к. время заведения заявки составило более 1 часа (в Сбере например минут 10, со сканированием всех документов, даже если не клиент!). В процессе заведения заявки, мне сначала озвучили ставку более 21%))) потом после разъяснений от меня сотрудникам, удалось в программе увидеть для меня ставку 6,9%. При этом 3,9 программа никак не хотела давать и сотрудники не могли мне пояснить почему. В итоге, при подписании документов я сам обнаружил строчку следующего содержания: "клиент ознакомлен с информацией, что при приобретении продукта страхование жизни при ипотеке...ставка по ипотеке будет на 3 процента ниже, установленной банком. Т.е. банком установлена ставка 6,9% на Семейную ипотеку, но она будет снижена на 3%, если приобретешь страховку, и тогда ставка действительно будет 3,9%, как указано на сайте, и банк вроде как никого не обманывает и не вводит в заблуждение. При этом, клиент имеет право отказаться от страховки при подписании заявления, но получается банк ему сразу откажет в выдаче (Хотя сотрудник пытался меня переубедить, что отказ никак не повлияет на решение по ипотеке), т.к. согласно постановления, выдать СЕМЕЙНУЮ ипотеку более 6% не имеет право!!! А клиент, с отсутствующим желанием себя страховать, им не нужен! Получается явная манипуляция. Возможно обращение в ЦБ и ФАС приведет к очередному штрафу этому банку! Фото и скрины всех шагов имеются! В итоге, даже не рассматривая 5 дней мою заявку, менеджер перезвонил через 10 мин и сказал, что по мне отказ. Занавес!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-04-12T15:14:02+03:00
Здравствуйте! Поясним, что процентная ставка 3,9% годовых при оформлении специальной программы ипотечного кредитования для семей с детьми действовала при условии заключения договора страхования. При отказе заемщика от страхования жизни и здоровья банк вправе повысить процентную ставку. Это предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2017 г. N 1711: «Кредитным договором (договором займа) или дополнительным соглашением о рефинансировании может быть предусмотрено заключение заемщиком договоров личного страхования (страхования жизни, страхования от несчастного случая и болезни) и страхования жилого помещения или увеличение процентной ставки в случае незаключения заемщиком договоров личного страхования (страхования жизни, страхования от несчастного случая и болезни) и страхования жилого помещения после оформления права собственности на такое жилое помещение, а также при невыполнении заемщиком предусмотренных кредитным договором (договором займа) или дополнительным соглашением о рефинансировании условий указанных договоров страхования». При этом оформление услуги страхования жизни и здоровья заемщика не влияет на принятие решения по кредитной заявке. Мы передали информацию о предоставленной консультации при обращении в контакт-центр и отделение банка руководителям сотрудника. Будет проведена проверка и приняты необходимые меры. Спасибо за обратную связь! Сожалеем, что банк не смог принять положительное решение по вашей заявке на предоставление кредита. Надеемся, что в будущем нам представится возможность изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону! МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение арена, 26 августа 2026 года. Мой талон попал к главному менеджеру Татьяне К. Необходимо было раскрытие аккредетива. Татьяна приняла документы, направила в... Читать полностью

26.08.2026

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность старшему менеджеру

Оценка 5

Добрый день! 12 августа 2026 года, примерно в 17 часов я посетила офис ДО Коломенское. У меня был срочный вопрос по приложению и по действующей ипотеке. Зайдя в офис меня сразу... Читать полностью

12.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка