Банк Жилищного Финансирования

Невозможно открыть вклад по акции

08.04.2022 11:40
1532
1
Оценка
1
Отзыв проверен
05.04 я оставила заявку в мобильном приложении на открытие вклада с промокодом от Банки.ру. Банк должен был перезвонить мне, чтобы убедиться, что у меня есть промокод и открыть вклад.  Никто не перезвонил, а 06.04 я увидела, что вклад не открыт и позвонила сама. В колл центре объяснили, что заявки, поданные после 20ч обрабатываются на следующий день, но, т.к 06.04 ставки уменьшились, вклад не открылся. У меня спросили промокод и посоветовали написать банку на вотсап, прислать скриншот заявки на вклад, может найдут решение. 6 и 7 апреля я переписывалась с Лияной в вотсапе, она отправляла запрос в профильное подразделение и только 7 апреля она наконец сообщила, что вклад не был открыт, т.к заявка была подана после 20час. Что в колл центре разве не могли сразу об этом сказать? 7 апреля я опять подала две заявки на вклад с промокодом в 18-50 и в 19-06.  Заявки не обработаны, никто не звонил, в вотсапе не отвечают. Позвонила сама в колл центр, там сказали: "Ждите, обработают заявки в течении дня". Связаться со специалистом, обрабатывающим заявки невозможно. Получается я перевела деньги из других банков по СБП, истратила там лимиты на переводы, а мои деньги с 5 апреля лежат без процентов на текущем счете, а БЖФ пользуется ими.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2022-04-08T19:11:34+03:00
Добрый день, автор "мамочка!" Благодарим Вас за отзыв. Мы внимательно с ним ознакомились и провели внутреннюю проверку. 05.04.2022г. (вне операционного времени) Вами были поданы заявки на вклад. Ввиду того, что в указанный период в системе велись регламентные работы, заявки были отклонены. К сожалению, открыть вклады по уже отклонённым заявкам было технически невозможно, поэтому 07.04.2022г. и 08.04.2022г. мы открыли вклады по Вашим новым заявкам. Открытые вклады Вы можете увидеть в личном кабинете или мобильном приложении. Информация по Вашему вопросу в ходе телефонного разговора и переписки в чате была предоставлена сотрудниками колл-центра верно. По Вашему запросу сотрудники Банка направили запрос в техническую поддержку и порекомендовали Вам повторно подать заявки. Со своей стороны, мы сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в нашем Банке было для Вас максимально комфортным и оперативным. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Банк "БЖФ"

О банке

Народный рейтинг

61 место
из 307 банка
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
79
отзыва
76
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Банк Жилищного Финансирования

Доходный
Банк Жилищного Финансирования
14%
годовых
от 95 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Лидер 3
Банк Жилищного Финансирования
13.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Доходный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.6%
годовых
от 130 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Выгодный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.9%
годовых
от 190 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

🌝 Отличный вариант! Вклад открыла ☀️

Оценка 5

Сегодня я в этом банке оформила ВКЛАД. Увидела предложение на Банки Ру - Банк Лото : 30 призов по 25000 руб при оформлении Вклада на площадке Банки. Ру под 13,7% на 91день на сумму... Читать полностью

18.08.2026

Приятно порадовала поддержка

Оценка 5

Сегодня открывал в этом банке вклад через финансовый маркетплейс банки ру. Процедура открытия застопорилась и пришлось общаться непосредственно в сам банк. В их поддержку.  Хорошо... Читать полностью

05.08.2026

Спасибо за подробные объяснения условий вклада

Оценка 5

20.05.2026 обращался в офис в Москве по вопросу уточнения информации по счету перед сделкой. После решения основного вопроса я дополнительно уточнил условия по вкладам... Читать полностью

29.05.2026

Сейчас пользуюсь вкладом, условия соответствуют тем, которые обсуждали изначально

Оценка 5

Ранее держала деньги в другом банке, но после снижения процентной ставки решила рассмотреть альтернативы и обратилась в БЖФ. Была в отделении 12.05.2026, где-то в час дня, со мной... Читать полностью

27.05.2026

Спасибо Елене

Оценка 5

15 апреля пришла в офис переоформлять вклад, потому что срок подходил к концу. Со мной работала сотрудница Елена. Уже на месте выяснилось, что у меня нет с собой паспорта. В этой... Читать полностью

17.04.2026

Открытие счета и вклада через биометрию

Оценка 5

Давно видел ставки в этом банке, на банки.ру, условия привлекательные, лучше чем в других банках. Но в нашем городе офиса нет, к сожалению. Долго думал, позвонил на горячую линию... Читать полностью

13.04.2026

Спасибо за помощь и терпение

Оценка 5

Я давний клиент БЖФ. Держу там вклады, обслуживание всегда оперативное, приветливое и условия по вкладам всегда прозрачные. Единственное, отделение на всю Москву одно, на Брянской... Читать полностью

10.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка