Невозможно получить доллары после того как ты перевёл их с брокерского счёта на расчётный счёт

Суть проблемы: невозможно вывести доллары со счёта Альфа-Инвестиции. Для заказа наличных нужно обязательно перевести их на расчётный счёт. После этого их отказываются выдавать ссылаясь на печально известное постановление Центробанка. Подробное описание: на 09.03 у меня на брокерском счёте Альфабанка было чуть более 4000USD. 17 марта я захотел их обналичить. Согласно действующим правилам Альфы заказать валюту можно только для расчётного счёта. Поэтому я перевёл деньги на расчётный счёт USD и заказал валюту на 07 Апреля, отделение в Королёве. В приложении появился статус "согласовано". Никто не связался со мной и не объявил, что выдача невозможна. Более того будущую выдачу подтвердили и в отделении Банка: поскольку я улетал 06 Апреля, то я решил оформить внутрибанковскую доверенность на мою маму. 25 марта мы пришли с ней в отделение в Королёве и обсуждали с сотрудником список необходимых документов о происхождении средств. Я показали выписку из Альфа-инвестиций с момента приобретения USD на бирже в 2020 году. Никаких заявлений о том что выдачи не будет мне сделано не было.  Думаю финал ясен: 07 апреля маме отказали "Потому что деньги поступили 17 марта". Далее я разговаривал с менеджером Анной по телефону. На мой вопрос что я сделал неправильно и как я мог обналичить деньги с брокерского счёта мне по отказались отвечать. Предложили ждать у моря погоды или сконвертировать их в рубли по их грабительскому курсу, который даже ниже чем ЦБ. Кстати, по идее мне должны были предложить выдать рубли по курсу ЦБ, но этого сделано не было. Была предложена конвертация по курсу Альфы. На мой вопрос почему не предупредили раньше и потратили моё время и время моей мамы, мне сказали, что "Будем проводить проверку", но я уверен, что менеджер ничего делать не стала, а сказала так чтобы от неё отстали поскорее.   Хрен  ними с деньгами, меня задевает бездушное отношение со стороны банка. Хоть посочувствовали что-ли, а то позиция: перевёл деньги между своими счетами внутри нашего банка - сам виноват - это уже "новые деньги". А как нужно было поступить, ведь вывести без перевода на текущий счёт было нельзя? - ну это мы обсуждать сейчас не будем :( Ну финал с моей стороны ясен: когда вернусь в РФ закрою все счета из принципа. С банком был с 2012 года. Понятно что банку от этого ни холодно, ни жарко: банк попал под серьёзные санкции и его будущее и будущее его работников незавидно. Возможно, что и закрывать мне уже ничего не придётся. А может и ответа на это сообщение не будет... Как-то так.