Ввели в заблуждение и не выплатили акционный кэшбэк

Все, кто решит участвовать в акциях для новых клиентов - советую вам для начала изучить мой опыт.  Увидел акцию  "Начинай по-умному" с 3% кэшбэка (вместо 1,5%) для новых клиентов  - решил оформить карту. В правилах акции сказано, что участниками акции являются клиенты, не имеющие основной/дополнительной карты на момент участия. (п. 3.1 правил). У меня давно был счёт и карта в Газпромбанке - счет я закрыл больше года назад, карту от счета в офисе сразу при закрытии счета у меня забрали. Никаких других продуктов у меня не было, доступа в мобильный банк не было, клиентом банка с того времени я не являлся. Перед оформлением новой карты уточнил у сотрудницы в офисе - буду ли я участвовать в данной акции - она проверила и сказала, что ДА. Оформил карту, начал пользоваться. Через некоторое время оставил обращение на сайте Газпромбанка с таким же вопросом (чтоб быть уверенным, что я точно участвую в акции и продолжать пользоваться именно этой картой) - мне перезвонили из службы поддержки, некоторое время уточнили информацию, и сообщили, что "ДА, вы участвуете в акции и у вас два месяца будет удвоенный кэшбэк: 3%"Вчера  начислили кэшбэк 1,5% за март. То есть не акционный, а обычный.Сразу звоню в поддержку - оператор говорит, что я не учавствую в акции, потому что у меня на момент оформления акционной карты уже была основная карта, просто в статусе "заблокирована". Я не понимаю как так, ведь счёт от карты был давно закрыт, карта давно сдана в банк, клиентом банка я не являлся. В поддержке отвечают, что когда я закрыл счет - моя карта автоматически заблокировалась.   И теперь они считают, что у меня на момент оформления новой карты уже была основная карта, просто со статусом "заблокирована".  То есть я являюсь держателем бесконечной заблокированной карты, потому что она у меня когда-то давно была. А ничего, что я закрыл счет и карту у меня в офисе забрали?На мои вопросы - почему тогда меня ввели в заблуждение при оформлении карты, а потом ещё раз ввели в заблуждение в службе поддержки при уточнении - мне отвечают шаблонно  "я вас понимаю, но это вся актуальная информация, которая есть в данный момент. Могу чем-нибудь ещё вам помочь?"Вопрос к банку - почему вы поступаете таким образом, что при оформлении карты и в процессе использования даёте одну информацию, а когда приходит время выплачивать кэшбэк - позиция банка меняется? И второй вопрос - почему, если я давным-давно закрыл у вас все счета и карты - вы до сих пор меня считаете держателем основной карты? Почему тогда у меня не было доступа в мобильный банк? Почему тогда у меня забрали карту при закрытии счета?Короче деньги не огромные, но мнение о банке очень испортилось. Банк трактует условия акции так, как ему выгодно. Сначала обещает, что клиент участвует в акции - клиент оформляет карту и начинает пользоваться. А когда приходит время выплачивать кэшбэк - находится какая-то давно не существующая заблокированная карта, как причина не выплачивать акционные кэшбэк.