Не закрывают досрочно Ипотечный кредит

Добрый день.  С 5 апреля не могу добиться закрытия ипотечного кредита ВТБ при рефинансировании в Сбер. Такое ощущение что ВТБ делает всё, чтобы за каждый дополнительный день добавлять проценты за кредит!  5 апреля мной оформлен кредит на рефинансирование в Сбере, денежные средства переведены Сбером в этот же день на счёт, который был указан в справке от ВТБ на погашение ипотечного кредита. Денежные средства поступили в тот же день!  Я создала заявление на полное досрочное погашение кредита, но на след день его не исполнили.  При общении в чате выясняется что не хватает 800 рублей, создать снова заявление на полное досрочное погашение кредита не даёт, дало только на следующий день. При общении в чате специалист сказал, что мне необходимо доложить деньги на этот же счёт, лично в банке, и тогда всё закроется.  Сегодня я была в банке ВТБ в двух офисах.  Ижевск, Советская 8а, менеджер в 3 окне грубо разговаривая не веря мне, что у меня есть деньги на счету, пока не сходила к руководителю, видимо, увидела потом счет и сумму, оказывается на сегодня уже не хватает 1700 для закрытия!  Я тут же в кассе положила эти денежные средства и меня послали в отделение на Кирова 11, где менеджер в 7 окне сказала, что сегодня всё спишется и кредит закроется! Но сейчас в личном кабинете опять стоит отмена досрочного погашения!  Специалист в чате отвечает - создайте заявку снова! И сколько это может продолжаться?  Мне нужно решение моего вопроса и закрытие кредита от 6 апреля, когда впервые было создано заявление.