Никогда не вернусь в этот банк

09.04.2022 16:43
831
1
Оценка
1
Отзыв проверен
заказала снятие наличных долларов на 09 марта. мне отзвонились, сказали, все в порядке, приходите после 14.00. приехала к 14.00, отстояла час и кассир мне сказала, что ничего мне не отдаст, так как денег нет, кончились. как кончились?! зачем вы отдали заказанные мною деньги?!!! на вопрос и как мне забрать свои деньги, кассир ответила: записывайтесь снова. хорошо записалась. придя снова через месяц, в кассе мне заявляют- я вам выдам только 5000, так как у нас такое распоряжение. если дам всю сумму - другим не хватит. ок. как забрать остальные?! снова ответ: записывайтесь! но тут меня ждал сюрприз- записаться невозможно, так как в приложении просто нет дат для записи.  на сегодняшний день я так и не смогла забрать даже те 10000 долл, которые мне разрешают забрать. банк просто их не отдает. я приложу все усилия для снятия всей суммы и обязательно закрою все счета и как физическое и как юридическое лицо. и буду обходить этот банк стороной
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-24T23:36:06+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы проверим работу сотрудников и при выявлении нарушений примем меры. Банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные денежные средства Вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "АЛЬФА -БАНК" с учетом особенностей, определённых Банком России. Многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа⁠-⁠Банк тоже, хотя это и коснулось нас в меньшей степени. Мы запаслись валютой: рублями, долларами, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. Наличные были выданы вам 09.04.2022. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка