Скрытное изменение условий договора, подключение комиссии и отсутствие должного уведомления

Добрый день! Представляю вниманию отзыв о том, как Альфа-Банк не уведомляет должным образом своего постоянного клиента о важных изменениях в условиях обслуживания, скрытно меняет условия договора, подключает комиссию и халатно подходит к решению вопроса. [b]Предыстория:[/b] Имею кредитную карту Альфа-Банк (100 дней без процентов), оформленную несколько лет назад. Периодически пользовался услугой бесплатного снятия наличных с кредитной карты Альфа-Банк (100 дней без процентов), в рамках условий договора (бесплатное снятие наличных в банкоматах Альфа-Банк и банкоматах партнеров с ограничением 50000 рублей за 1 календарный месяц). [b]Суть: [/b] Сегодня, 10 апреля 2022 года, снял первый раз за календарный месяц наличные с кредитной карты Альфа-Банк (100 дней без процентов) в размере 50000 рублей в банкомате партнера (Банк Открытие). После снятия наличных в приложении Альфа-Банк появилась транзакция, размер которой составляет 53850 рублей вместо положенных 50000 рублей. Скрин по данной транзакции из приложения: https://ibb.co/zXkGjPb. Задал вопрос в чат о том, почему за снятие наличных в размере 50000 рублей была списана комиссия в размере 3850 рублей. Чат-бот в приложении (Альфа-Помощник) ответил: "за выдачу наличных с кредитных карт есть комиссия. С 11 марта изменились условия.... Оповещение о комиссии присылали в приложении (главный экран-колокольчик справа вверху-уведомления)". Я ответил, что у меня не было таких оповещений. В ответ Альфа-Помощник сообщал примерно тоже самое, что и до этого ("за выдачу наличных с кредитных карт есть комиссия...").  Скрин переписки: https://ibb.co/SfVpX6w. [b]Развязка:[/b] С 10 раза подключился оператор Роман и сообщил, что занимается вопросом. Через 7 минут от Романа поступил ответ: "Спасибо за ожидание. 11 марта за любое снятие с кредитной карты спишем комиссию 900 рублей+5,9% от суммы снятия. Банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях на сайте*, в смс и баннере на главном экране приложения". Скрин переписки: https://ibb.co/mBKMxtM. На мой ответ, что уведомлений в приложении не было, смс не было, реакции не последовало. Уведомлений действительно не было нигде, что подтверждается скринами из всех источников, перечисленных оператором Романом и чат-ботом (скрин переписки смс: https://ibb.co/f9RbzwW, скрин оповещений в приложении с 27 февраля по 12 марта 2022: https://ibb.co/5h6DgYx), скрин оповещений в приложении с 12 марта по 10 апреля 2022: https://ibb.co/B2tZ7R3. На их сайте тоже нет информации по этому поводу. Скрин с сайта Альфа-Банк: https://ibb.co/cF8SCkF. [b]Заключение:[/b] Впечатление о банке поменялось кардинально. Мало того, что скрытно внесли существенные изменения в условия договора по кредитной карте, подключили комиссию, так еще и сотрудники в ситуации разбираться не хотят. Им проще отписаться стандартными фразами. И это все несмотря на то, что являюсь уже несколько лет постоянным клиентом, пользуясь их несколькими продуктами (кредитная карта Альфа-Банк (100 дней без процентов) и дебетовая карта Альфа-Банк с зарплатным проектом. Эта ситуация помогла принять решение о смене банка на другой. Теперь точно не буду держать свои деньги на счетах этого банка. Свои счета в этом банке закрою в самое ближайшее время. Всем друзьям и знакомым порекомендую поступить аналогично.