Обман при оформлении кредитной карты

10.04.2022 17:24
878
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня. В личном кабинете появилось одобренное предложение оформить кредитную карту. При оформлении было указано, что до получения пластика можно пользоваться реквизитами карты для оплаты в интернете. Заявку одобрили. Но реквизиты карты в приложении не появились. Множество раз пытался соединиться с оператором через чат, всё бесполезно - отвечает бот и не по существу вопроса. Решил позвонить в КЦ, разговаривал с Александром 10.04 в 16:55, выяснилось, что сейчас, реквизиты новой карты в личном кабинете для оплаты не выдаются, а формулировка при оформлении просто устарела, и её забыли убрать. Получается, что меня просто ввели в заблуждение при оформлении карты.  Я также попросил закрыть счет данной карты в максимально короткие сроки, на что мне было отказано (хотя ранее могли закрыть за 3 дня, дважды закрывал так кредитки в альфе), сказали ждать 45 дней. Кнопка закрытия счета в ЛК недоступна, Александр распоряжение на закрытие счета не принял. На основании того, что при оформлении карты меня обманули (нет реквизитов для оплаты) + я ни дня не пользовался картой/счетом, прошу закрыть карту MC7486 и счет 408*6179 в максимально короткие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-18T13:50:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 23.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-11T11:58:47+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы закрыли счёт и кредитный договор. Справку о закрытии кредитного договора можете получить в офисе банка. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.
nik_ei
2022-12-05T11:40:30+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка