Списывает комиссию и не пытается помочь клиенту

10.04.2022 18:39
790
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток уважаемые читатели. Пользовался дебетовой картой банка довольно долго. Стандартные операции по переводу денег не стоили ничего, ни какой комисии не взымали. Но вдруг, после начала спец операции в Украине , банк начал списывать с меня комисии за то , что я с карт других своих банков переводил средства на дебетовую карту альфа банка, списывают комисии с оплаты кредитов в других банках. Я попросил прокомментировать эту ситуацию и помочь мне в чате банка, сутки ответов не было, далее просто скидывали шаблонную информацию которая не имеет ничего общего с моим обращением. На просьбу создать официальное обращение, банк всячески игнорировал меня в итоге стал просто хамить. Дорогие читатели, не рекомендую пользоваться услугами этого банка, я уже перевёл бизнес в другой ьанк оператор пару лет назад, теперь заменю всё карты моей семьи и свою естественно на конкурентов. Банк может поменять условия которые работают годами, под которыми ты поставил подпись, а потом списывать комиссии и просто хамить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-18T14:18:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-08T16:42:40+03:00
Уважаемый клиент, мы проверим работу операторов и при выявлении нарушений примем меры. Комиссия за пополнение карт в приложениях других банков составляет 1,95%, мин. 30 рублей. 13, 15 и 23 марта 2022 мы отправили вам пуш уведомление: "Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно. С 16 марта будет комиссия за пополнение карт в приложениях других банков". Вы были уведомлены о комиссии. Вернуть её не получится. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка