Очень сложно получить кэшбэк

10.04.2022 20:29
816
Оценка
2
Отзыв проверен
Из моего списка банком наверное скоро совсем исчезнет Альфа. Началось с того, что мне предложили получить у Альфы ДК как тайный покупатель, за что мне заплатят. В принципе я работала тайным покупателем и поэтому согласилась. В итоге, карту получила, но никто не оплатил. Обратилась в банк с обращением, но никто не отреагировал. Видимо обманывать людей, это норма. Потому что каждый раз при обращении в банк, это подтверждается. Позвонила в августе на телефон горячей линии, чтобы закрыть карту и счёт. На что мне сообщают, идите в банк. Странно, но информацию приняла и только в ноябре смогла прийти в офис по адресу Г. Тольятти, Революционная. Там девушка, дальше входа не пустила, тк карты у нас закрываются он лайн, давайте телефон, я вам та  закрою. Учитывая, что я приехала из другого конца города, попросила всё таки закрыть операциониста. Нет у нас нет такой возможности, всё только он лайн. Уехала и закрыла он лайн. Проходит какой то период и вижу реклама у моего оператора супер кэш на услуги Билайн. Ну конечно меня заинтересовало, тк я везде пользуюсь картами ради выгоды.  Оказалось, это снова Альфа. Конечно меня это уже насторожило, но думаю - дам шанс! В итоге за первый месяц кэша не было - звоню: то карта у вас вообще без кэша, то покупки не столько сколько нужно, следующий месяц уже постоянно им звоню спрашиваю те или те покупки, но снова кэша нет - опять звоню разбираюсь - в итоге, карта приобретенная через сайт Билайн - сумму оплата Билайн не входит, третий месяц - опять нет, оказывается возврат денег в апреле за покупки марта , всё испортили и кэша не будет! Какой то вечный кошмар с этим банком! Я ещё раз убеждаюсь, что Хоум Кредит и Тинькофф просто шикарные банки по начислению кэша.  Уважаемый Альфа банк, большая просьба обучите пожалуйста своих сотрудников объяснять всё ньюансы по начислению кэша. А не говорить клиентам:" А вы этого не спросили. " Как мне ответил ваш сотрудник. Я и не должна спрашивать. Я в месяц трачу своё драгоценное время на звонки на горячую линию и выпрашиваю про условия, я считаю такого не должно быть! Сегодня опять молодой человек отказался принять жалобу о том, что меня не оповестили про возврат товара, соответственно он сказал, что мне не начислят кэш. Терпению пришёл конец и я написала отзыв и в ближайшее в ремя закрою всё счета. Не рекомендую ДК карту Альфы, если хотите на ней зарабатывать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-18T15:14:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-06T11:03:15+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Ранее в ответ на ваши обращения в банк мы предоставляли информацию по интересующим вас вопросам. Информация о карте размещена на нашем сайте: https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/beeline/?platformId=alfasite Альфа-Банк.
MKhamzina
2022-12-21T21:10:02+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка