Быстрая нажива и обман

11.04.2022 07:57
812
1
Оценка
2
Отзыв проверен
18.03.2022 пришёл в отделение банка в г. Иркутске . Попросил сотрудника увеличить кредитный лимит , так как предстояла крупная покупка , на что сотрудница мне сказала у вас есть предложение банка кредитная карта один год без % с лимитом 160 тр. Давайте оформим, договор пришёл на почту , шрифт достаточно мелкий , бумажный вариант мне на выдали , я уточнил о сотрудницы про 365 дней он сказала- на все покупки в течение первых 30 дней распространяется льготный период 365 дней, карту выдали мне моментально. После совершения первой покупки , дождался когда операция обработается банком , приложение мне показало что льготный период у меня 4 июля. Я немного насторожился , пытался написать в чат , но сквозь бота пробиться невозможно, на горячую линию дозвонился оператор уверил меня, что льготный период 365 дней.  но слова оператора же к делу не пришьёшь.  В итоге зная , что Альфа банк это прежде всего мелкий шрифт и постоянно надо быть на чеку , прочитал нормально договор , в доп. соглашение все таки написано 100 дней.   Ещё раз убедился , что с Альфа банком надо держать ухо в остро.  И ещё один странный момент - мне приходят смс сообщения об операциях , но при этом услуга отключена. Претензию написал в один из офисов банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-18T17:11:30+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-06T13:23:51+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Информация о параметрах кредитного продукта отражена в договоре, с которым вы были ознакомлены и подписали. По условиям предоставленного вам кредита, льготный период 365 дней отсутствует. Ошибок в работе банка нет. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка