Не начисляют кэшбэк от партнеров

11.04.2022 09:43
801
2
Оценка
1
Отзыв проверен
26.11.2021 по ссылке из приложения оплатила покупку от партнера SOKOLOV. Обещали кэшбэк 16% только в черную пятницу. Обращалась по поводу начисления несколько раз. Сначала объяснили, что нужно ждать 90 дней. Они прошли. Затем, что нужно подождать 90 дней после окончания акции 31.12.2021 - они так же прошли. Потом просто игнорировали обращения с отписками "нам нужно больше времени". Последний раз ответили, что покупка совершена не в SOKOLOV, а что торговая точка передала информацию о покупке JSC LUCKSA TRADING. Поэтому кэшбэка не будет. Хотя в списке операций покупка отображается как SOKOLOV, переход был совершен именно по кнопке "Перейти к покупкам" из приложения Альфа-Банка. Зачем вообще размещать какие-то предложения, если по ним все равно ничего не получить?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-18T18:35:05+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-06T14:41:15+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. По нашим данным условия акции не были выполнены, покупка совершена не по ссылке из карточки акции. Кэшбэк не будет начислен. Согласно условиям данной акции, для получения кэшбэка необходимо было совершить покупку картой Альфа-банка, перейдя по ссылке, указанной в условиях акции, тогда вы попадаете в список для начисления. В данном случае условие не выполнено, поэтому выплата кэшбэка по покупке не произведена. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка