Необоснованное списание денежных средств без уведомления от банка

11.04.2022 10:23
783
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Альфабанк неожиданно решил снимать у меня с карты 199 руб за обслуживание по тарифному плану!! Лет 5 назад мне выдавать зарплатная карта Альфабанка и обслуживание естественно было бесплатное. Теперь мой работодатель решил передать информацию в банк о моем увольнении 12.03.2022 года. В следствии чего без какого либо предупреждения банк решил изменить мне тарифный план и списать деньги за обслуживание! В чате банка со мной общались 2 сотрудников, ни один из них не смог решить мою  проблему и ответить мне, почему банк заранее не прислал мне сообщение! Ведь можно было уведомить : «уважаемая Екатерина Викторовна, по нашим данным вы больше не работаете в компании ….. поэтому по вашему тарифному плану будет списана комиссия в размере 199 руб»! Но этого не было и почему тогда начинается списание ?! От чата с поддержкой я в шоке конечно. Быстро мне ответ скинул сотрудник и не попрощавшись БЫСТРО покинул чат!! Это вообще НОНСЕНС! Я прошу вернуть мне нескоро списанные денежные средства. Больше никаких отношений с вашим банком я иметь не хочу! Закройте мне счёт! А я ещё жажда аналогов курьера с Кредиткой. Да тьфу, мне и она от вас не нужна! Убирайте заявку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-18T10:31:24+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 13.05.2022 с учетом полученных дополнений от автора и присланных материалов оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-06T15:59:36+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. В банк поступила информация о том, что 12.03.2022 вы перестали быть сотрудником компании, которая обслуживается в банке в рамках зарплатного проекта. В связи с этим условия вашего обслуживания изменены. Вами не были выполнены условия бесплатности, поэтому была списана комиссия за обслуживание пакета услуг. Ошибки банка нет. Также видим, что 11.04.2022 вы получили кредитную карту. Отменить заявку мы не можем. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка