Отсутствие выплаты по акции "Приведи друга"

Приветствую! Прошло уже порядка четырех недель с ситуацией, связанной с моей подругой. Подруга заказала карту по моей ссылке, по моему алгоритму выполнила условия (я не первый раз приглашаю друзей и знаю как и что устроено), спустя 22 дня до сих пор и у меня, и у нее в приложении стоит статус "Деньги придут, когда друг получит карту". Разъясняю: подруга карту получила в отделении, внесла 100 руб. через банкомат, оплатила несколько раз на разную сумму, оплата и внесение наличных происходило при мне. Не выдержав издевательств со стороны банка, сам позвонил на горячую линию, девушка нерусской национальности сообщила, что надо перезагрузить телефон и приложение. Звонила и сама подруга, ей сказали написать заявление с указанием моего ФИО (как будто бы это я приглашенный друг). Про бота в приложении без комментариев, от камня и то больше пользы. Сегодня тех. поддержка Альфа банка ответила мне в личные сообщения В Контакте о том, что подруга по моей ссылке карту не заказывала. Забавно. Подумаешь, в приложении альфа банка указывается ее имя и номер телефона, подумаешь, что и у нее такая же ситуация, где указан я, как человек, который ее пригласил. Разбираться в ситуации Альфа банк не собирается, ему достаточно обвинить меня и мою подругу в нашей невнимательности. Доказательства прилагаю (https://yapx.ru/u/RruIZ) Даже после написания заявления на получение кэшбека с моей стороны и со стороны подруги, а также написания обращения нет никаких движений. Вновь ожидаю развернутый ответ. После перехода на ваш банк со Сбербанка радовался как маленький ребёнок, но в последнее время лишь сплошное разочарование!