Не закрывают кредитный счет после банкротства

11.04.2022 11:47

1237

Оценка

Отзыв проверен

Я обращалась и в отделение банка и на горячую линию и в чат поддержки приложения, но кредитный счет не закрыт до сих пор, так и висит не заблокированный и с суммой задолженности 1605, 21. Из выписки от банка о всей сумме задолженности от 15.09.2021 года эти суммы были включены на момент подачи заявления о банкротстве. Банк также не заблокировал кредитный счет после введения процедуры банкротства. 31.03.22 года просидев в отделении банка 1,5 часа проблему так и не решили. в чат поддержке проблему не решили да еще и игнорируют! На горячей линии самого банка вообще не знают, что отвечать и постоянно отправляют от одного оператора у другому и как попугай повторяешь одну и туже информацию. Общее впечатление об этом банке, что они не очень компетентны либо просто не хотят решить данную проблему по закону. Ваши искренние извинения за возможные неудобства я принимать не хочу и не буду, просто решите проблему и я закрою дебетовую карту! После обращения 11.04.22 года о закрытия кредитной карты. Банк утверждает, что документы о банкротстве не получал и просит оплатить сумму задолженности. Банкротство завершилось 21.03.22 года. Другие банки все необходимые документы получили, а ваш банк кажется стороной обошло.

Администратор народного рейтинга

2022-04-18T15:16:05+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.

Альфа-Банк

2022-05-23T11:32:52+03:00

Уважаемый клиент, мы всё проверили. Согласно вашему заявлению, размещенному на сайте ЕФРСБ, были указаны данные о денежных обязательствах перед банком по договору кредита в размере 44 354,54 рублей. На момент подачи заявления, фактическая сумма задолженности по договору составляла 45 959,75 рублей. 21.03.2022 на сайте ЕФРСБ было опубликовано сообщение о завершении процедуры внесудебного банкротства гражданина, в связи с чем банком были проведены мероприятия по списанию задолженности по договору кредита на сумму, указанную в заявлении, в размере 44 354,54 рублей как безнадёжной задолженности в соответствии со ст. 266 НК РФ. Банк соблюдает рекомендации, изложенные в информационном письме Банка России от 05.10.2020 № ИН-06-59/144 «Об осуществлении мониторинга информации по счетам клиентов-физических лиц, в отношении которых прекращено производство по делу о банкротстве/завершена реструктуризация долгов гражданина/завершена реализация имущества гражданина». По состоянию на 23.05.2022 задолженность по договору кредита, не заявленная вами в процедуре внесудебного банкротства, составляет 1 605,21 рублей и подлежит погашению. Альфа-Банк.

user-81577811850

2022-12-05T11:46:13+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026