Открытие аккредитива

11.04.2022 13:47
784
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратились в офис Банка по адресу:Сергиев Посад,пр-кт Красной Армии,д.180,чтобы открыть аккредитив в 10-31 11 апреля 2022 ,очередь не работает, люди стоят при входе и ждут, чтобы спросить. Не спросив нас о цели визита нам дали талон на бумаге. Подошли к нам в 10-50,спросили что мы хотим,сказала,что она это не делает и ушла. В 10-55 подошла другая,спросила нас,что мы хотим и говорит- мы не открываем.КАК ТАК,мы же говорили зачем пришли и сидели дальше ждали? Спросили у сотрудников где сможем открыть аккредитив-ответ обескуражил,звоните на сайт, там узнаете всю информацию,а мы ничего не знаем.А что тогда делает в офисе штат сотрудников?если не может подсказать в какой офис нам обратиться.Звонок в кол-центр нас окончательно оттолкнул от этого "Банка".Я на телефоне ждала на протяжении 52 минут! со мной разговаривали двое сотрудников,у которых я спрашивала,в каком офисе этого "Банка" я смогу открыть аккредитив-они все выясняли. И только связавшись с третьей девушкой Алиной она смогла мне помочь и ответить в какой офис мне подъехать. Это просто ужас!Ждать 52 минуты,чтобы узнать адрес офиса.Хорошо что попалась ответственная сотрудница Алина,которая говорила мне адреса офисов.За время ожидания ответа от кол-центры мы успели доехать от Сергиева Посада до Москвы!.Никому из знакомых я никогда не буду рекомендовать Альфа Банк в Сергиев Посаде,сотрудников много,а толку нет!Очень жаль,что в городе Сергиев Посад нет квалифицированных и ответственных сотрудников.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-11T23:37:56+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим работу сотрудников и при выявлении нарушений примем меры. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.
user-19467812647
2022-12-22T10:58:15+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка