Банк не выплатил вознаграждение по акции, объявив спустя 20 дней после ее завершения об исчерпании фонда

11.04.2022 17:18
1711
5
Оценка
1
Отзыв проверен
C 1 по 28 февраля 2022 года банк проводил серию акций «Приятный кешбек», правила которых доступны по ссылкам: https://www.ubrr.ru/sites/default/files/gruppa_1.pdf https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/gruppa_2.pdf https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/gruppa3.pdf https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/pravila_provedeniya_akcii_dlya_derzhateley_bankovskih_kart_pao_kb_ubrir.pdf https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/gruppa_5_0.pdf Согласно условиям акции, банк брал на себя обязательство выплатить Вознаграждение (кешбэк) по данной акции до 20 марта 2022 года.  Я был приглашен банком посредством СМС принять участие в 5-й группе данной акции, выполнил указанные в ее условиях требования, за что в срок до 20 марта мне должно было быть выплачено Вознаграждение в размере 1000 рублей. https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/gruppa_5_0.pdf Неоднократно банк через своих представителей на форуме переносил срок выплаты вознаграждения по данной акции, сперва на 3 дня, потом до конца марта, потом на неопределенный срок — заверяя, что все выплаты будут произведены.  Однако, 11 апреля, 20 дней спустя крайнего срока подведения итогов и выплаты вознаграждения по данной акции представитель банка заявил о том, что она якобы была завершена досрочно из-за исчерпания ее призового фонда. При этом, правила акции действительно предусматривают возможность досрочного прекращения, но оно допустимо только собственно в период проведения акции, а не 40 дней спустя ее завершения и 20 дней после срока подведения итогов по ней.  Сомнительно звучит и сам факт исчерпания фонда, каковой банк не подтвердил документарно. В каждой из 5 групп "Приятного кешбэка" был заявлен фонд в размере 1 000 000 рублей. По документам — это отдельные акции с собственным фондом, правила акции в которой принимал участие я: https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/gruppa_5_0.pdf никак не увязывают ее проведение с 4 другими группами участников, так что заявление о том, что якобы фонд на все акции был общим не соответствуют документам.  В группах 1-4 максимальный КБ — 500 р, т.е. для его исчерпания выплату должны были получить 2000 человек. В группе 5 - 1000 р. , т.е. на 1000 человек. Таким образом, для завершения фонда по всем акциям банк должен был выплатить 5 млн рублей 9000 участникам акции. Однако, подтвержденных случаев выплаты по данным акциям, о которых участники бы заявили публично в открытых источниках, можно пересчитать по пальцам одной руки.  Кроме того, заявление о том, что выплата была произведена тем участникам, которые первыми выполнили условие не имеет смысла. Положения акции не содержат требований, которые бы позволяли одним участникам акции выполнить ее условия раньше других — определение категории повышенного кешбэка и расчет его суммы могли быть произведены только всем участникам одновременно после проведения всех покупок февраля.  Учитывая вышесказанное, прошу банк:  - выплатить мне и другим участникам акции "Приятный кешбэк" вознаграждение в полном объеме исходя из того, что на крайнюю дату выплаты Вознаграждения по данной акции (20 марта) банком не было заявлено о досрочном ее завершении и/или исчерпании ее призового фонда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-19T12:23:10+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот вашей переписки с сотрудниками банка на форуме по вопросу начисления вам кэшбека (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-05-18T08:06:37+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Согласно правилам акции, при исчерпании её фонда, в размере 1 000 000 рублей на все группы клиентов, банк вправе досрочно прекратить её проведение. Бонусы были выплачены тем клиентам, которые первыми выполнили условия. В рамках вашего обращения мы дополнительно проверили детали о вашем участии в акциях и не выявили ошибок со стороны банка. Обратите, пожалуйста, внимание, на то, что все существенные условия акций в обязательном порядке закрепляются в соответствующих документах. На нашем официальном [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/akcii]сайте[/URL] мы размещаем актуальную информацию по доступным акциям, в которых могут принять участие как новые, так и действующие клиенты. Надеемся, что вы останетесь с нами и ещё сможете оценить выгоду от использования продуктов банка. Будем рады ответить на ваши вопросы на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
893
отзывов
880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка