Непрофессиональный руководитель отделения

11.04.2022 23:34

1824

Оценка

Отзыв проверен

В феврале обращался в отделение банка УБРИР на Тульской. В отделении почему-то не оказалось администратора, кто мог бы подсказать с вопросом. Но это оказалось не самой главной проблемой данного отделения. Пока я ожидал своей очереди, передо мной вызвали мужчину, как я понял, у него был денежный перевод. В итоге к мужчине вышла руководитель отделения и на весь зал сказала, чтобы он шёл куда-то в другое место со своим переводом, что им вообще не в радость обслуживать такие операции, начала его выгонять от операциониста и сказала, что обслуживать эту операцию они не будут. После этого данный руководитель начала кричать на своих сотрудников, сказала им вызывать только вклады, другие операции не трогать и обслуживать в первую очередь тех, кто больше всех недоволен. Девочки-операционистки молодцы, старались максимально быстро всех обслужить, и все равно вызывать всех клиентов. Впервые сталкиваюсь с настолько непрофессиональным руководителем. Никогда не видел, чтобы клиента выгоняли, просто потому что у него не самая удобная операция, а руководитель повышала голос на клиентов и на сотрудников в присутствии клиентов. Меня обслужить так и не успели, что к лучшему, потому что обращаться в банк, где такой руководитель, не стоит. Если такой бардак в зале, то что творится с остальными процессами при таком руководителе

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-04-12T10:19:46+03:00

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Понимаем, что ситуация, с которой вы столкнулись в отделении банка, вызвала у вас такую реакцию. В ходе проверки мы выявили недочёты, из-за которых решение вопроса в офисе банка, действительно, недопустимо затянулось. Отметим, что все сотрудники действовали согласно регламента обслуживания, не допуская повышения тона или посторонних высказываний. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства, мы продолжаем активно работать над совершенствованием сервиса и надеемся, что следующее посещение нашего отделения оставит только положительные впечатления. Будем рады получить ваши вопросы, пожелания или замечания на нашу электронную почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.09%

решено проблем

893

отзывов

880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вопрос по счету igor_sam3 30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по покупке igor_sam3 12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники user-886026201012 26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026