Списание комиссии за альфа чек, при этом смс не поступали

12.04.2022 09:35
888
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Как только получила карту, сразу отключила всё платные услуги через чат, через некоторое время,  списали комиссию за Альфа чек, оформила обращение, как оказалось, впоследствии даже не зарегистрировали. Повторно оформили обращение, вопрос решился: комиссию вернули, смс отключили. Сегодня 12.04.22 опять списали комиссию за смс, при этом они мне не приходят. Позвонила на горячую линию сотрудник утверждает, что операция по списании комиссии еше не обработано и возможно не спишется, обращение не принял. Так или иначе: 1. Я не хочу видеть в  своей выписки списание комиссии, даже если они в обработке даже если они в итоге не будут списаны. Меня это напрягает!  2. Если будет обработано, то вернуть.  3. Отключить всё платные услуги, готова платить только за годовое обслуживание!  Спасибо!  Надеюсь на решение моей ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-19T18:36:30+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-11T15:08:02+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Комиссия будет возвращена на ваш счёт в ближайшее время. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат лишних денег

Оценка 5

Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в... Читать полностью

03.09.2026

Оперативный возврат комиссии за обслуживание кредитной карты через чат и личный кабинет

Оценка 5

3 сентября 2026 года в истории операций мобильного приложения Альфа-Банка я обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты в размере 1190 рублей. Картой я в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка