Сервис на низшем уровне

12.04.2022 11:42
1185
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный сервис, сотрудники не в курсе оформленных заявок. Итак, мой опыт. Я оформляла рассрочку на образовательный продукт, Тинькофф отказал, а вот МТС-БАНК вроде как одобрил. Мне пришло смс с просьбой прийти в банк до указанного срока, что я и сделала. Плюс ещё мне позвонили и попросили выбрать, в какой банк я подойду. Я приехала в банк заранее, там же был и салон связи. В банке сказали, что нужно оформить карту, затем пройти в салон и продолжить оформление рассрочки там. И я отправилась далее туда. Самое интересное случилось следом. Я показала код из сообщения, мне стали оформлять заявку то ли заново, то ли непонятно, что там делали. Я уточнила про страховку, девушка ответила, что она не может никак на это повлиять и далее решает все банк. И нужно мол подождать три минуты. Я вышла из банка, времени ждать не было, опаздывала на работу. Спустя пол дня смс не поступило, и я решила сама узнать в чате, что там с моей заявкой.Сотрудник написал, что заявка только одна, ещё которая была вместе с Тинькофф и по ней пришёл отказ. Я уточнила, а почему не было оповещения? И зачем пришло смс с просьбой подъехать в банк? На вопросы эти мне до сих пор никто не ответил. Далее я пообщалась ещё по телефону, где отвечали также односложно и непонятно. То есть сотрудники некомпетентны. Непонятно зачем мне навязали карту и плюс не сообщили о результатах заявки. Мне все стало понятно с этим банком, я тут же закрыла карту и удалила приложение.Надеюсь, мой опыт кому-то поможет, чтобы не оформлять там ничего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-20T19:00:40+03:00
Оценку зачли за качество консультации, а также за отсутствие информирования об отказе по заявке. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-04-14T08:06:37+03:00
Здравствуйте! Ознакомились с Вашим отзывом. Уточним информацию по Вашей ситуации. вернемся на ресурс в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка