Приятно удивлен уровнем поддержки

12.04.2022 12:00
1139
Оценка
5
Отзыв проверен
В начале года оформил кредитку в МТС банке. Не планировал ей пользоваться, держал просто на всякий пожарный. Вчера в магазине оплачивал покупку на 400 рублей. На кассе перепутал карты. Хотел другой оплатить, а случайно достал кредитку. Обе карты серые. Понял это уже вечером, когда чеки просматривал. В тот же вечер вернул деньги назад на кредитку. Никаких комиссий не было. Сегодня хотел закрыть ее от греха подальше, а там комиссия списалась в 3 раза больше, чем сама покупка. Написал в техподдержку. Спросил, можно ли отказаться от карты. Все таки 1200 сумма не маленькая. Достаточно быстро пришел ответ, что они видят, что ошибочно оплатил, вернут комиссию. И при этом карту закрывать не надо. Типа пользуйтесь на здоровье.  Порадовала и скорость реакции, и сам ответ, и отношение к клиенту. Твердая пятерочка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-21T11:28:27+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со службой поддержки по этой ситуации. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 28.04.22 Скриншот получили, спасибо! Оценку зачли.
МТС Банк
МТС Банк
2022-04-13T15:54:50+03:00
Добрый день, Игорь! Действительно, в любой ситуации мы всегда стараемся проявлять внимательное отношение к клиентам. И Вы смогли убедиться в этом на собственном опыте. Ваше обращение рассматривала наша коллега. В частном порядке она согласовала с руководством решение о возврате правомерно удержанной комиссии. Искренне рады, что Вы остались довольны результатом. Работу специалиста не оставим без внимания и передадим ей слова благодарности. Спасибо, что поделились своими впечатлениями!;) С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка