Претензия на качество обслуживания ЮЛ

Добрый день, Хочу оставить отзыв о безобразном обслуживании фирмы (ООО) в банке ВТБ. ДБС  был заключен 22.04.2021г Тариф "На старте" был подключен 01.05.2022г к р/с сроком на 1 год, т.е. до 30.04.2022г Согласно официальным рекламным данным по тарифу "На старте", размещенным на официальном сайте банка ВТБ - Расчетный счет на год — бесплатно", повторю - РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ НА ГОД - БЕСПЛАТНО!!! При этом банк списывает комиссию за обслуживание счета до истечения 1 календарного года. Через Личный кабинет я подаю претензию на списание комиссии, но приходит стандартный ответ - условия ДБС! и ведь со стороны ВТБ никто не посмотрел на даты при ответе на претензию. 29.03.20222г подается повторное обращение, которое было зарегистрировано за №CR со сроком рассмотрения 6 рабочих дней. До сих пор ответа по данному обращению не поступило. При этом БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ с 01.04.2022г тариф был изменен на базовый!!! со всеми вытекающими комиссиями и взиманиями. Кроме того, в банке не существует системы уведомления о технических сбоях ПО банка и 11.04.2022г попытка перевести денежные средства контрагенту не увенчалась успехом. ТОЛЬКО после обращения на горячую линию (а это ожидание ответа не менее 10 минут), было выяснено, что в банке произошел техсбой. Простыми словами ХАЛАТНОЕ обслуживание ЮЛ, а именно малого бизнеса в банке ВТБ, в том числе, с учетом текущей экономической ситуации. До доп офиса "Смольнинский" не дозвониться, на горячей линии отвечают шаблонными фразами и это один из крупнейших банков!!! Хотелось бы закрыть счета в этом "заведении" под названием ВТБ, благо счета открыты в более клиентоориентированных банках, например "Банк "Санкт-Петербург".