Сотрудники врут клиентам

12.04.2022 18:14
1005
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всех приветствую, сложилась у меня с банком Тинькофф весьма интересная ситуация.  Отправил заявку на кредит наличными через приложение. Так же отправил заявки в приложении других банков. Пришло смс от банка Тинькофф, что мой кредит одобрен. Я радостный отменяю заявки в других банках, захожу в приложение банка Тинькофф, а там моя одобренная заявка не отображается. Пишу в чат поддержки, оператор мне сообщает(!), что да, моя заявка одобрена и проблему с отображением моей одобренной заявки в приложении решат в течении суток.  Три последующих дня я звонил / писал в службу поддержки банка, выясняя, что вообще происходит, ответа мне никто не давал. Потом мне позвонили и сказали, что заявка моя не одобрена, а одобрена только кредитная карта. Я был просто в шоке. В других банках я месяц не могу повторно подавать заявку. Потом ещё 4 дня нервотрёпки, выяснений, что вообще произошло - всё бестолку, всем просто плевать, что там у клиента. В течении этого времени, в ходе моих обращений - буквально через одного сотрудники банка(!) были пойманы мною на откровенной ЛЖИ. Банку вообще всё равно, какие неудобства он доставил своему клиенту. Приходили смс, что мне не смогли дозвониться, когда звонков не было. Я пишу в чат поддержки - мне говорят, что это я плохой, звонки были в такое то и в такое то время. Окей, заказал детализацию звонков, предоставил в чат поддержки и о чудо! мне говорят, что действительно, несостыковка, звонков то и в правду не было!!! Сказали, что будут разбираться. И такие смс, что мне якобы не дозвонились приходили несколько раз, и все разы - звонков на самом деле и не было. Так и живу, отправляю заявку на кредит наличными, приходит смс, что не дозвонились, перезвоните в течении дня, а то отменим заявку и через час присылают смс, что заявку отменили.  Главное чтоб вы денюжки свои им несли, а какое там качество обслуживания у вас будет - банк не волнует никаким образом.  Адекватным людям советую обращаться в другие банки. Тут об вас вытрут ноги.
Т-Банк
Т-Банк
2022-04-17T15:56:46+03:00
Приветствуем. Предварительно мы одобрили заявку, но по результатам комплексного анализа данных и различных факторов решение поменяли. В этом нет никакой ошибки. Ошибочно подтверждали одобрение заявки в диалоге. СМС с таким текстом получали в силу технических особенностей процесса. Не оставим это без внимания и проработаем, чтобы в будущем не вводить в заблуждение. Извините, пожалуйста. За неудобства уже начислили компенсацию. Сейчас не готовы одобрить кредит наличными.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по наличию счетов

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу поделиться как мне помогли в чате Т‑Банка. У меня вообще нет опыта с банками, да и в бумажках я не силён, поэтому любая непонятка сразу напрягает. 10... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка