Выдали кредит без документов и сами подключили страховку

10 февраля 2022 года была выпущена карта Тинькофф Платинум с кредитным лимитом в 145000. Для начала я выпустил виртуальную карту, далее согласовал встречу с представителем банка для получения уже персонифицированной карты. Встреча прошла крайне странно. Но есть ещё история до. Приблизительно в 2017 году я также получал кредитную карту и на встрече подписывал пакет документов, в котором было и заявление анкета и кредитный договор и предложение со стороны сотрудника на подключение страхования долга и подключение смс оповещений, на что я дал отказ и все так и закончилось. Позже, я закрыл карту, как я думал. У них же все разговоры записываются, и я попросил именно ее закрыть. Так вот условно говоря, на сегодня, я узнаю при выпуске новой карты, что новой карты то и не будет а будет просто перевыпущена старая, так как договор по ней не закрыт. Удивился конечно, но все же опустил момент, так как это было лишь формальностью, хотя конечно насторожило, что в итоге договор не был закрыт. В общем, приехал представитель, но из документов у него на подпись было только заявление анкета на перевыпуск старой карты. Опять удивился, спросил будет ли что ещё, ответил - нет. Вопросов насчёт страхования и смс оповещений спрашивать не стал, так как подобных пунктов не было ни ранее по данной же карте и договору, ни при оформлении в мобильном приложении, ни на подпись предоставлены вовсе при встрече. И вот эта история вновь всплывает незадолго до даты платежа. Я перевёл деньги для оплаты, и после сразу три списания. 1 - 590р, обслуживание карты, при этом банк из лояльности делал карту бесплатной,  2 - 59р смс,  не мной подключённые, и 3-е - 1296,28, плата за услуги страхования. Сразу же написал в банк о том, что я ничего не подключал, и тут же вернули на карту в виде бонусов сумму за страхование. А что насчёт смс? Ничего. На подобные вопросы ответов не поступило. Про обслуживание также. В итоге я все таки задался вопросом кто в подключил страхование, без документов и подписи и любых других действий, ведь я даже не подписал кредитный договор. Запросил сканы документов от банка, и в самом деле оказалось, что единственное, что я подписал - это просто заявление на перевыпуск карты, а на руках в у меня у самого осталась только памятка. Прошу уже неделю у банка ответа касаемо мошеннических действий со стороны сотрудников, кто же подписывал документы за меня и на каких основаниях был выдан не только кредит но и само страхование. Банк и страховая - это разные юр лица, которые не могут без подписания документов оформлять договора. В итоге я не получил от банка ответа, а получил лишь требование «переподписать», как они выражаются, договор кредита, но вот почему я сначала получаю кредит а потом подписываю договор, это непонятно. Но все таки что насчёт страхования? Кто подписал и подключил страхование за меня? Сам в прошлом сотрудник банка и знаю, что подобные вопросы могут более четко решиться через данный сервис, поэтому и пишу сюда. Плюс, мною уже была получена консультация по составлению официального запроса в  ЦБРФ, также получена рекомендация обращаться в правоохранительные органы. На данный момент, важно найти мошенника и принять меры. Прошу оказать сервис Банки.ру и руководство Тинькофф содействие в данной ситуации, в противном случае может пострадать и сам банк, получил штраф от гос органов.  Решить вопрос через службу поддержки клиентов не удалось. На данный момент карта заблокирована, и документов подписывать я не буду никаких до тех пор пока не решится ситуация.