Сняли комиссию хотя оператор сообщил что её не будет

12.04.2022 20:04

1856

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я пользуюсь дебетовой картой мир, на неё получаю заработную плату. 8 апреля мне работодатель перечислил зарплату на карту в Газпромбанке. 100 тыс я вывела по сбп без комиссии. А остальную часть хотела получить наличными. Для этого я позвонила на горячую линию газпромбанка и задала оператору вопрос: «как мне снять деньги с данной карты БЕЗ КОМИССИИ». Оператор сообщил, что есть банки партнеры, в которых можно снять деньги без комиссии и выслал их мне на телефон СМС со списком этих банков. Среди этих банков был банк с банкоматом поблизости от меня - почтабанк. 09 апреля Я сняла требуемые средства через банкомат почтабанка, т к он был в списке. Сегодня, 12.04.22, проверяя свой счет обнаружила минус почти 1 т р. Позвонив на горячую линию, чтобы узнать почему минус на дебетовой карте, узнала, что это комиссия за снятие. Оказывается, с моей карты нельзя снимать в сторонних банках. Более того, мне эту комиссию срочно надо оплатить, т к будут начислять пени. Долг оплатила, настроение испортили. За 1000₽ я бы и могла съездить в банкомат именно газпромбанка. Если вопрос не решится, напишу работодателю заявление, чтобы переводили зарплату в другой банк.

Газпромбанк

2022-04-13T14:53:59+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

user-61207825555

2022-04-13T15:54:08+03:00

Н. А., обращение № …рассмотрено. В течение 14 дней будет осуществлен возврат денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства. Газпромбанк. Претензию удовлетворили, буду ждать денег. Спасибо за оперативность, но ситуация возмутила. Комиссий настолько много, что сами операторы путаются. Буду продолжать сотрудничать дальше с Газпромбанком, только закажу нормальную карту, с которой можно снимать нал у банков партнеров без комиссии надеюсь всё получится

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.81%

решено проблем

7 703

отзывов

7 654

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-391926456620 Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним...

Газпромбанк

Спасибо user-562626456126 Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом...

Газпромбанк

Отзыв user-813225857555 14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и...

Газпромбанк

Получение дебетовой карты user-999923378910 Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с...

Газпромбанк

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка user-584022105701 Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026