Сервис 0

13.04.2022 11:26
806
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! После блокировки брокера Втб перевели в Альфа банк всю семью,  когда пришёл с родственником в офис альфа банк , то брокер альфа уже сам попал под санкции , попросил перевести брокерский счёт к другому брокеру , на что мне ответили , что делается это самостоятельно и что  в офисе никто этим заниматься с вами не будет, «приятный сервис» учитывая что за перевод вы берёте деньги . Когда звонил на горячую линию с просьбой уточнить должны ли эту услугу предоставить в офисе , операторы «мычали» и каждый раз переводили на нового оператора который обещал соединить со «специалистом» (непонятно в какой области там специалисты)… после 4 такого «специалиста» я провисел на линии 30 минут и произошёл сброс звонка. Вот вся суть отношения к клиентам , в офисе всем наплевать и они говорят что ничем помочь не могут , на горячей линии одни «специалисты». Ставлю обоснованно Вам «хорошую» оценку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-22T19:31:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-12T18:45:06+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Альфа-Банк.
Veselof
2022-12-21T21:15:56+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка