Третья жалоба на одну и ту же кредитную карту

Каждый месяц с моей кредитной картой МТС банка *6098 проблемы. Каждый раз приходится обращаться в поддержку, но ситуация в апреле - марте стала сильно хуже. Проблема: Некорректно начисляются проценты, каждый раз нужно писать в поддержку для корректировки.  После первого обращения в марте пришла смс, что проблема решена. Через несколько дней мне поступил звонок от сотрудника МТС-банка, где мне сообщили, что проблема по факту не решена, обращайтесь снова в поддержку. Обратилась повторно, пришла очередная смс о том, что вопрос решен. Но долг по карте растет с каждым днем, задолженность по карте уже 62503,65 руб (лимит 60 000), хотя я все платежи всегда вносила в срок и даже суммы больше, чем требовалось. Мне обещали убрать некорректно начисленные проценты, но этого не произошло. 20 апреля минимальный платеж по кредитке и я теперь не знаю даже, какую корректную сумму нужно внести. Большая просьба к сотрудникам банка: можно ли решить эту проблему раз и навсегда? Я устала обращаться к вам каждый месяц и получать отписки по нерешенным вопросам. Пожалуйста, подумайте над альтернативными вариантами решения проблемы, я правда не имею ресурсов решать это каждый раз. Я даже согласна на переделку кредитной карты в обычный кредит, если это хоть как-то убережет меня от написания очередного отзыва в мае. Я следовала всем рекомендациям службы поддержки, когда лучше вносить платеж, но увы. Каждый месяц одно и тоже. Прошу решить вопрос оперативно до 19 апреля, чтобы 20 апреля я могла спокойно внести платеж. Номера последних обращений: 19318871, 20618627