Изменение договора и списание комиссии за перевод без уведомления

Добрый день. 27.03.22 Списали комиссию без уведомления в размере 975₽ за перевод от 25.03.22.Пуш уведомления не было, в чате не уведомили, смс или письма на почту -  также не было.Да и даже в приложении в колокольчике - ничего нет. При переводе комиссия не отображалась и при подтверждении операции тоже. Было написано - комиссия 0. И в пуш уведомлении при переводе так же. Комиссию сняли через 2 дня. 5.04 Обратилась в чат - ответили: «Вам не дошло уведомление, которое мы отправляли. В нём мы рассказывали про изменения и про то, как бесплатно переводить деньги в другой банк. Составляю обращение на возмещение списанной суммы»Пришёл отказ. Составили обращение повторно. Специалист пишет, что «комиссия отображается сразу в приложении в истории операций» - комиссия не отображалась и списали комиссию через 2 суток! 1.  сотрудник занимающийся обращениями, пишет: «комиссия отображается сразу в приложении в истории операций и потом разделяется»? Выше написала что это не так.  2. Почему комиссию списали через 2 суток?3. Почему в уведомлениях под колокольчиком, в чате, смс или почте - уведомления от 11.03 - нет? 4. Почему сотрудник при первом обращении увидел, что мне не пришло уведомление? На все эти вопросы - внятного ответа нет. Сотрудники в чате при моих вопросах заканчивают общение) Информации о комиссии при подтверждении и при переводе от 25.03 - не было. Ваш специалист, отвечающий на обращение - врет!Я считаю писать недостоверную информацию при рассмотрении обращения - недопустимо!Я неудовлетворена решением моего вопроса по обращению №А2204113937, №А2204051296. Вывод: банк может списать комиссию через несколько дней за какую то операцию, Вам не помогут ни в чате, ни после обращения) а уведомить об изменении договора -  вас забудут, об этом даже на официальных каналах связи не напишут)  При обращении сначала согласятся с некорректным списанием без уведомления , А потом будут отпираться и продолжат врать в официальных ответах) К счастью или сожалению, Вынуждена в ближайшее время отказаться от всех услуг Альфа банка, карт и вкладов, кроме действующей ипотеки. Я так уже сделала со другим известным банком год назад) Спасибо.