Кэшбэк

13.04.2022 13:30
918
Оценка
4
Отзыв проверен
12 февраля совершил покупку по карте халва, в магазине партнёре, при этом выбрал доп опцию 8% кэшбеком, чтобы вернулось в конце месяца. В начале марта я обнаружил, что кэшбек начислен не был. Пришлось обратиться в чат для разъяснения ситуации. В чате ответили, что бонус будет начислен в течение недели, но так и не начислили ничего. Тогда я позвонил на горячую линию. Девушка, не помню её имя, составила тех заявку, успокоила что всё начислят.  И в течение 2 дней, мне действительно начислили мой кэшбек. Спасибо оператору за отвественный подход, а банку за честность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-22T16:57:04+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, по какой причине кешбэк не был своевременно выплачен? Как сотрудники банка прокомментировали ситуацию? 27.04.2022 Благодарим за дополнение. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-24707830726
2022-04-22T17:44:31+03:00
Я не требовал дополнительных разъяснений, так как сам по себе человек не конфликтный. Оператор сказала, что возможно произошёл сбой, она видит мое обращение и составит заявку. После этого кэшбек поступил в течении 2 дней. Меня это устроило, так как вопрос в конечном счëте был решил в мою сторону, а по времени это не так уж и много заняло:)
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-13T15:17:28+03:00
Уважаемый Павел! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что Вы смогли в этом убедиться! Спасибо за сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка