В этом банке правая рука не ведает того, что творит левая

13.04.2022 17:08
1167
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом банка достаточно давно. Пользуюсь, вернее пользовался кредитной картой Урбан из-за привлекательных кэшбэков. Однако, в силу специфики начисления бонусов( кэшбэк начиcляется только за использование заемных средств)  многие платежи мне приходилось дробить, чтобы укладываться в кредитный лимит,  размер которого очень невелик. Обратился нагорячую линию с просьбой увеличить размер кредитного лимита. Велели приехать в банк и написать заявление. Приехал, написал, приняли, сказали ждать 3 дня уведомления. Прождал неделю – тишина. Обратился снова. Оказывается, кредитный лимит не увеличивается по заявлению клиента, а доступен лишь при одностороннем предложении банка. В связи с этим у меня возник вопрос: ну ладно, банк не обязан идти своему старому клиенту, ни разу не допустившему просрочку платежа за несколько лет, навстречу- согласен. Ну оформил клиент карту другого банка с более удобными условиями и перестанет пользоваться вашей,- тоже невелика потеря,  опять согласен. Но, уважаемые сотрудники банка, у вас что, левая рука не ведает того, что творит правая? Если кредитный лимит не увеличивается по заявлению клиента, зачем вы заставляете меня ехать к вам в офис,  писать это заявления, зачем в офисе вы его принимаете? Впрочем, не барин чай, покатается в офис обратно – ничего страшного, так, наверное рассуждаете?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-04-18T11:53:31+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Банк рассмотрел Ваше заявление, кредитный лимит увеличен. Ваши замечания нами будут учтены и проработаны. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за то, что являетесь нашим клиентом, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка