Обман, некомпетентность и наплевательское отношение

13.04.2022 17:47
1855
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Условия начисления кешбэка (который по факту оказался не кешбэком, а дополнительными бонусами) по кобрендовой карте банком не выполняются. Никто ни в офисах банка, ни на горячей линии, ни у партнёров (АЗС Газпромнефть) толком не знают как эта карта должна работать, все только предположения строят - "Может быть, Вы не сделали то... или это... ". Но когда все танцы с бубнами исполнены, всё равно ничего не меняется! Неоднократные обращения в службы поддержки и банка, и АЗС Газпромнефти, ничего кроме этих догадок не дают - операторы ленятся даже составить обращение, пытаются отправить писать заявления на сайт. На оставленное всё-таки обращение информативного ответа нет больше месяца. Даже сообщение с номером запроса не пришло. Через 14 дней пришло смс (так же без упоминания номера) о том, что банк не знает что ответить и будет дальше на этим работать. :) Так до сих пор и работают. Только опросники " Помогите нам стать лучше!" постоянно присылают, но реально делать для этого ничего не хотят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-20T14:35:24+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашей ситуации. Бонусные баллы вам не начисляются или начисляются не в полном объеме? Получили ли вы ответ банка по вашему обращению? 25.05.2022 Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-04-14T14:19:59+03:00
Здравствуйте! Взяли ваше обращение в работу. Получим все данные и сообщим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка