Обманщики

13.04.2022 21:38
953
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла в этом банке потребительский кредит. Пока оформляла согласилась на "типа страховку" в двух вариантах по 5000 рублей. Зачем согласилась? А затем, что мне сказали, что если не соглашусь, то и кредит мне не одобрят. Но это только один раз и больше ни-ни! Всё будете оплачивать по оговоренной рассчитанной сумме один раз в месяц. Ага! Как же! У них деньги на уборщицу закончились ведь! Зато у меня они есть! И с меня списали эти две страховки без совести и чести. Я обратилась в отделение, меня успокоили и пообещали отключить эту глупость и вернуть деньги через три дня. Но вот прошло три дня, а денег нет! Я работаю. Ходить к ним не могу когда угодно. Написала в чат. Получила ответ, что денег мы не вернем, потому что я сама на это согласилась. (Ну типа, сама дура) Дальше я полдня атаковала чат приложения банка с требованием вернуть мне мои деньги - 10 тысяч рублей. Пять из них мне все-таки вернули, через полдня, 100500 сообщений в чат приложения банка, кучу матов, которые не слышали сотрудники банка, а жаль! Далее я доехала до банка и заявила что не покину отделение пока не получу свои деньги. Мне опять сказали написать заявление о том, что я хочу вернуть деньги и отключить услугу. Далее я устроила скандал в результате которого мне выдали на руки гарантийное письмо с печатью и подписью филиала о том что услуга отменена и деньги мне вернут в течение трех дней. То есть до 16 апреля. Посмотрим. Вернут или нет. Никому не рекомендую этот вонючий жадный лживый банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-22T16:24:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-16T13:26:06+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Услуги страхования были подключены с вашего согласия. Вы были ознакомлены с условиями предоставления услуг, подписали документы. Ошибок в работе банка нет. В индивидуальном порядке страховку отключили и вернули деньги на ваш счёт. Альфа-Банк.
user-94387834864
2022-05-24T18:40:58+03:00
Деньги вернули. Все нормально. Но осадочек, конечно, остался. Вот тут некто высказался, что вроде не понял, почему я сначала согласилась на страховку, а потом тут разборки устроила. Так вы, уважаемый, сначала прочитайте внимательно все что я написала, а не по диагонали, как обычно. Я имею право как потребитель отказаться от услуг страхования. А если вы это не знаете, значит вы не очень осведомлены о своих правах. Либо работаешь по найму у всяких говнобанков, выставляя обманутых людей дураками.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка