Совкомбанк

Обман! Не начисляют проценты на Онлайн-Копилку

13.04.2022 23:12
3107
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Чуть больше месяца назад мы стали клиентами данного банка. Только не очень счастливыми. На счет "Онлайн Копилка" моей мамы, от имени которой я действую через Доверенность,  в положенный срок (8 апреля) не были начислены проценты (25%) за месяц. Обнаружила я это 11 апреля и задала вопрос в чат. Мне ответили, что %% должны быть начислены до конца дня, ждите (хотя должны были быть начислены 2 дня назад). А если не начислятся - напишите нам завтра снова. На следующее утро, не увидев никаких пополнений, я снова написала в чат банка, где мне ничего вразумительного не ответили, не назвали ни причин, ни сроков, когда проблема будет решена. Лишь то, что им нужно время.  Прождав ответ в течение всего дня, вечером я обратилась лично в офис банка, но и там сотрудник все проверив, только развел руками. Он  подтвердил, что условие для начисления %% соблюдено и он не понимает, в чем причина такой ситуации. Посоветовал продолжать ждать ответ банка. Одно из моих обращений от 12 апреля N 18400016 до сих пор без ответа и никакой информации нет!!! Кроме того, начиная с 9 апреля, на сумму, которая должна была быть начислена в виде %%, тоже уже должны начисляться проценты и неизвестно, сколько еще ждать решения этого вопроса. Банк не выполняет свои обязательства, удерживает мои средства, положенные по договору и держит в полном неведении, будьте осторожны!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-20T18:06:34+03:00
Уважаемая Наталия! Благодарим за обращение. "Онлайн-копилка" - это накопительный счет, по которому есть возможность получить доход в виде процентов на остаток собственных средств при соблюдении минимального остатка на счете. В соответствии с условиями процентная ставка при открытии накопительного счета составляет 0% годовых. При соблюдении минимального остатка на счете в течение отчетного месяца процентная ставка за отчетный месяц увеличивается в соответствии с действующими условиями. Отчетным месяцем считается календарный месяц с даты (числа) открытия счета. Пополнение счета произведено только 10.03.2022г., дата открытия 9.03.2022г., указанное выше условие не соблюдено, начисление процентов не предусмотрено. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке Информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Natali_banki
2022-04-23T11:27:36+03:00
Спасибо, проблему решили, проценты начислили. Оказалось, что в условиях есть момент, совсем неочевидный не только для клиентов, но и для сотрудников банка. Ни один из тех, с кем я общалась по данной проблеме, не обратил внимание на реальную причину и не озвучил ее. Оказалось, что отсчет месяца начинается с даты открытия счета и если в этот же день вы туда не положили деньги (не менее 10 тыс.), а положили на следующий день, то этот 1 день приведет к 0% за весь месяц. Когда открываешь счет в приложении, тебе сообщают только о том, что на счете каждый день должно быть не менее 10 тыс., но в большинстве случаев люди думают, что отсчет пойдет со дня, когда деньги были впервые перечислены на счет, а не со дня открытия. Ведь это накопительный счет, а не вклад. Тем более, на вклады можно переводить в течение 10 дней после открытия. Но по формальному признаку они были правы и спасибо, конечно, что пошли навстречу клиенту, сохранив лояльность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка