Бюрократия от МКБ

Столкнулся с следующей ситуацией. 13.04 совершал межбанковский перевод в другой банк, как физическое лицо себе, как физическому лицу. Форма перевода в онлайн МКБ не отправляла перевод с пустой графой и вследствии этого перевод ушел с ошибочным указанием плательщика. Банк получатель из-за этого отклонил зачисление ден. средств, связался со мной и порекомендовал сделать запрос в МКБ для скорейшего возврата ден. средств. Что мной и было сделано с помощью службы поддержки банка (тел. 8 800 100-48-88 ) путем составления обращения в интернет банке по отмене операций, совершенных через МКБ Онлайн. Порядок в данном случае такой: 1. Если клиент ничего не делает и никуда не обращается -  незачисленные ден. средства автоматически возвращаются ему обратно на 6-ой рабочий день. 2. Если клиент просит банк отменить операцию в день отправки, ден. средства могут вернуться ему в этот же день. Что предложил МКБ и контактный центр? 1. 10 рабочих дней для рассмотрения обращения. 2. Еще 10 рабочих дней для рассмотрения обращения по уточнению номера первого обращения. 3. И 14 рабочих дней, как общий срок рассмотрения обращения, указанный в интернет банке. Предварительный итог: 1. МКБ предлагает помощь по возврату незачисленного перевода ден. средств в течении 10-14 рабочих дней. 2. Банк получателя готов вернуть ден. средства по запросу, а в случае его отсутствия - на 6-ой рабочий день, т.е. быстрее, чем МКБ. 3. Контактный центр МКБ не может даже переключить на ответственного сотрудника (подразделение), кому передано мое обращение. Составили обращение по уточнению номера первого обращения. Срок рассмотрения 10 рабочих дней. 4. Потраченное время и отсутствие желания помочь клиенту оперативно решить проблему. P.S. Если я ошибаюсь, то буду рад поменять оценку или отметить, что проблема решена. С уважением, клиент банка