Сбербанк потерял деньги при переводе между своими счетами

14.04.2022 14:44
1858
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Давно являюсь клиентом сбербанка, но такого никогда не было. 05.03.22 я открыл эскроу счет через приложение банка и после этого перевел со своего сберегательного счета на этот счет эскроу крупную сумму денег так же через приложение. Сбербанк взял с меня огромную комиссию за эту простейшую операцию перевода между своими счетами внутри одного банка - 2000р. 23.03.22 при переводе второй суммы заметил, что остаток на эскроу счете равен нулю, т.е. деньги не дошли. Звонок в колл-центр ничего не решил, сотрудники сказали обратиться в отделение и написать заявление на розыск перевода. 26.03.22 обратился в отделение банка и написал там данное заявление.  Обращение №220326-0967-301400 от 26.03.2022. Срок рассмотрения до 12.04.2022 включительно. 12.04.22 приходит сообщение: "Для рассмотрения вашего обращения от 26.03.2022 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 21.04.2022 включительно. " Две с половиной недели для банка оказалось не достаточно чтобы найти внутренний перевод. Сколько еще может продолжаться? За что я заплатил 2000р за перевод? Разочарован в Сбербанке.
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-18T18:18:27+03:00
Здравствуйте! Мы вернули деньги и комиссию на счет. Извините за неудобства! Буду признательна, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-59947837998
2022-04-21T12:20:37+03:00
Деньги и коммисия вернулись. Жалко, что для решения вопроса необходимо было написать сюда, т.к. никаких движений по моему вопросу не происходило.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка