Не квалифицированные сотрудники отделения банка

Добрый день! В Сбербанке длительное, долгое  время обслуживался в отделе "Привелегия" с индивидуальным менеджером (ДО располагался рядом с домом). Никогда, никаких нареканий, замечаний, тем более каких-либо сомнений в квалификации сотрудников не возникало. Но, после того как отдел перевели на Чероповецкую улицу, началось самое интересное: в декабре 2019г срок моего влада закончился, мендежер попросила подъехать и оформить выгодное предложение предлагаемое банком. Хочу заметить все оформление происходило до февраля 2020г, в связи с тем что НЕОДНОКРАТНО  были допущены грубые ошибки в документах: вплоть до суммы зачисления, ошибка в фио, дата рождения... после насколько мне сообщила сотрудника уволили тд и тп В итоге был оформлен договор-инвестиции на 2 года с выплатой купона раз в 6 месяцев Так получилось, в 2020г мной было перенесено 3 операции (документы могу предоставить), в августе я приехал в офис для уточнения информации, сказали вот-вот купон выплатят... ВООБЩЕМ СУТЬ В ТОМ, ЧТО ДО февраля 2022 года я неоднократно приезжал в офис с просьбой вывести деньги со счета (так как никаких выплат не было) в случае повышений цен на акций, неоднократно обращался к начальнику отдела, которая якобы держала дело на контроле. Отвратительное отношение сотрудников, в том числе начальника отдела (Валентина), никакого профессионализма, коммуникабельности, квалифицированного подхода,   к решению моего вопроса... За два года нахождения моих д/с в банке я не получил ни одной выплаты, но получил  отвратительный опыт общения с сотрудниками банка. Хочу заметить в обычном отделении Банка, к примеру (ул. Плещеева д4) намного внимательные, отзывчивые, приятные, квалифицированные сотрудники. Все менеджеры ДО на Череповецкий, которые "обслуживали" меня, на сколько мне сообщили, а эту инфо сообщают (так как переодически просили ставить высокую оценку за обслуживания в ДО) пошли на повышение Спасибо за "квалифицированных" сотрудников, только проблема в том, что за два года мне ничего не выплатили