МТС Банк

Не могу получить карту МИР больше месяца

14.04.2022 18:09
1360
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка несколько лет, есть карта МТС Cashback и открыт счет Проблема 1 Решил выпустить карту МИР, обратился 2 марта 2022г. в Дополнительный офис «На Марксистской»109147, Москва, Воронцовская ул., д. 1/3, стр. 2. С тех пор периодически, раз-два в неделю в приложении обращаюсь в чате к сотрудникам с вопросом, когда смогу получить карту, в банке обещали за 5 рабочих дней всё сделать Конкретной даты никто не называют, когда спрашиваю, могу ли рассчитывать, что со мной свяжутся, когда будет готова карта отмораживаются, предлагают следить за новостями на сайте и в мессенджере, как понимаю, как клиент я неинтересен. Хотя бы прогноз какой сделали сколько еще ждать, ничего не могу добиться. Проблема 2 Без каких либо оповещений или соглашений в марте списали 99 рублей за СМС информирование вместо 59, как было раньше. На законный , как мне казалось, вопрос - с чего вдруг, отвечают, что моя дебетовая карта MTC Cashback - внезапно не дебетовая, а кредитная, но с нулевым кредитом, поэтому воспользоваться кредитом нельзя, а обслуживание за две цена - пожалуйста. Спрашиваю, как бы поправить недоразумение, ведь не первый год ваш клиент - посылают . Закрывайте эту карту, что мы косоруко выпустили, заводите новую, но на новых условиях. Морально готовлюсь перейти в другой банк с таким отношением
МТС Банк
МТС Банк
2022-04-14T18:43:39+03:00
Добрый день! Мы взяли в работу Ваш отзыв. Все проверим и обязательно ответим по ситуации. Сделаем это в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-41877841492
2022-04-25T08:54:55+03:00
Описанные проблемы "решены" следующим образом: 1. Т.к. карту "МИР" нужно ожидать еще неопределенное время, я попросил отменить заявку на её выпуск(уже завёл в другом банке аналог) 2. Удержанная излишняя комиссия не возвращена, хотя и в тарифах по приведенной ссылке "https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/debet-card-cashback/" и в самом мобильном приложении и в рекламном описании на сайте фигурирует цифра 59р в месяц , а не 99, как стали снимать с меня цитата дня: "Главное, чем дебетовая банковская карта отличается от кредитной, заключается в том, что на дебетовой карте хранятся ваши деньги, а на кредитной — средства, которые банк готов предоставить вам в долг." если у меня нулевой кредитный лимит и я использую только свои, а не заемные средства, то карта - дебетовая, как бы МТС банк во внутренних документах её не именовал , и удерживать за неё комиссию, как за кредитную - обман, если называть вещи своими именами. Я перешел в другой банк. У меня всё.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка