Не доставили карту и решают банальную проблему

14.04.2022 22:01
973
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый 1.е совершенно не адекватный бот, которого невозможно переключить на оператора без оскорблений 2.  Из за инцидента с другим банком решил перейти на альфу. Раньше была карта но не пользовался. Выбрал мильную карту, заказал на 1 число. В день доставки был отвлечен делами и курьер до меня якобы не дозвонился, хотя даже нескольких пропущенных с одного номера я не видел 4 апреля я вспомнил про карту и написал в поддержку. Мне предложили забрать из офиса что будет быстрее, на что я отказался в пользу новой даты доставки. Создали обращение А2204045108  и написали "В ближайшее время с вами свяжутся".  Написал 8 апреля  - Не связались, написал сам написал 9 апреля - без изменений написал 14 апреля - без изменений НАЗНАЧИТЬ ДАТУ ДОСТАВКИ КАРТЫ НЕ МОГУТ 10 ДНЕЙ Живу я в Щербинке, это почти Москва В соц.сети написал 12, ответили сегодня с уточняющим вопросом и тишина Самое ужасное банковское обслуживание с которым я сталкивался. Если банк  показывает такой клиентский серивс в самом начале, боюсь представить что будет дальше. Пользоваться банком передумал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-17T17:10:36+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Если выпуск карт для вас актуален, обратитесь, пожалуйста, в офис банка. Альфа-Банк.
2*******@gmail.com
2022-12-05T12:00:38+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка