Злоупотребление доверием

14.04.2022 22:26
1032
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредитная карта В марте этого года взял кредитную карту 100 дей без процентов., на сумму 50 000 тыс. руб.  В офисе и по телефону говорили никаких дополнительных вычетов. Главное вовремя возвращать потраченные деньги.  Тем не менее, в день активации карты с меня вычли 990 руб за обслуживание, а через месяц 488 рублей за страховку.   Дебетовая карта Перевел с нее деньги в другой банк через онлайн кабинет. Комиссия при переводе  высвечивалась 0%. По факту вычли 331,5 руб. В поддержке, говорят мол правила изменились. Пользуюсь услугами 6, точнее 5 (минус альфа) банков, но с таким "грабежом" сталкиваюсь впервые.   Итого за месяц в Альфа банке я потерял 1809,38 руб.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-17T12:13:13+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Информация о стоимости годового обслуживания размещена в кредитном договоре, с которым вы ознакомились и подписали. Также вы выразили своё согласие на подключение услуги страхования. С копией документы вы можете ознакомиться в любом офисе банка. С 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. Отметим, что банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей. В индивидуальном порядке мы вернули списанные комиссии на ваш счёт. Последующие списания производим по тарифам. Альфа-Банк.
ИгорьРВ
2023-02-24T02:28:02+03:00
Деньги вернули. Не ожидал, если честно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка