Несколько месяцев не работает кэшбэк программа

14.04.2022 23:34
982
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С января не работает программа простые радости, точнее как, баллы начисляются исправно, но перевести их в денежные средства невозможно! Получается мне какие то фантики мифические предлагают за пользование картой.  Почти каждую неделю я пишу в чат или звоню в поддержку и мне каждый раз один и тот же ответ, как они сожалеют и как им жаль.  Мне кажется за 4 месяца можно не только починить что-то в мобильном приложении но и новое написать.  Причём на просьбу в ручном режиме сделать, отказ. Ребята, в 21 веке, это не работа, клиент не Хатико, ждать не будет. Мне уже думается, что это просто надувательство и не желание возвращать деньги.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-04-20T12:16:34+03:00
Добрый день. Знаем, что с вами связался наш специалист для предоставления подробных комментариев. Постарались оперативно оказать необходимую поддержку и надеемся, что вопрос с компенсацией бонусных баллов был урегулирован. С уважением, Ренессанс Кредит.
user-60167843720
2022-04-27T13:24:12+03:00
Да, действительно, позвонили очень быстро, в тот же день. Признали, что такая проблема есть, но на моё везение, сообщили что теперь появилась функция в ручном режиме перевести все бонусы. С чем я и согласилась. В течение 7 дней всё перевели. Ну просто чудо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка