Быстрое решение вопроса

15.04.2022 10:22
1297
3
Оценка
4
Отзыв проверен
С начала марта 2022 г. я пользовался картой ВТБ "Мультикарта" с опцией "Сбережения"  совместно с вкладом, открытым с 7.03.2022.  30.03 я начал пользоваться другой картой ВТБ "Мультикарта" с опцией "Сбережения", потому что действие 1-й карты заканчивалось в этом месяце.  То есть я пользовался 2-мя картами с опцией Сбережения за 1 месяц при открытом 07.03.2022 г. вкладе: 07.03.2022 - 29.03.2022 - карта №1 (заканчивалась) 30.03.2022 - 31.03.2022 - карта №2 (новая) Банк почему-то начисления по опции произвел только за наименьший период (2 дня), а выполненные условия по предыдущей карте не учел. Таким образом, вместо ~ 850 рублей, я получил 65 рублей. Такие "хитрости" или недоработки расстраивают и ведут к утрате доверия к банку. Специалисты онлайн банка мне помочь не смогли, объясняя только, как произведена выплата за 2 дня и цитируя условия опция Сбережения, уходя от ответа про расчеты или не понимая, в чем мой вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-18T08:31:28+03:00
Спасибо за отзыв. Так как банк урегулировал вопрос, оставляем отзыв без оценки. 01.06.2022 Учитывая пожелания автора, засчитываем итоговую оценку "4".
ВТБ
ВТБ
2022-04-15T14:43:49+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. По результатам проверки сообщаем, что оборот был учтен по всем картам за свесь календарный месяц. Сумма вознаграждения по опции Сбережения была рассчитана за два дня (30 и 31 марта), так как опция в новому пакету услуг была подключена только 29.03.2022г. Ранее у вас был подключен другой пакет услуг, смена пакета услуг также была 29.03.2022г. Таким образом, расчет бонусов корректный. Тем не менее, с целью сохранения вашей лояльности мы доначислили вам вознаграждение на мастер счет, рассчитанное с даты открытия депозита. Будем благодарны, если вы подтвердите получение средств, сообщив нам в комментариях к отзыву. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка